Passez en priorité !
Contactez-nous comme vous le souhaitez : un support rapide et fiable vous attend.
Ce qui est incluse
- Centre d’aide en ligne accessible à tout moment
- Numéro direct du service client pendant les heures d’ouverture
- Réponse aux demandes écrites sous 24 h les jours ouvrables
- Assistance pour les réclamations de garantie auprès des fabricants
- 10 % de réduction sur les inspections, réparations et mises à niveau effectuées par Otovo
- Diagnostic à distance de l’état et de la production du système via le portail de l’onduleur
Commencer dès maintenant
- 1) Inscrivez-vous ici
Choisissez de payer chaque mois ou bénéficiez d’un tarif réduit en payant pour une année complète. Aucun prélèvement ne sera effectué avant la date de lancement.
- 2) Pas de stress
Tout est prêt ! Le service en France commencera bientôt. Nous mettons en place la ligne téléphonique, formons davantage de personnes et nous préparons à vous accueillir.
- 3) Commencez à utiliser Otovo Care
Le jour du lancement, vous aurez accès à Otovo MyPage – votre espace pour consulter vos abonnements, trouver les coordonnées du support et gérer les informations liées à votre abonnement. C’est également ici que vous pourrez fournir les documents et informations concernant votre installation solaire. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous aider efficacement.
Nous avons hâte de vous aider
Vous avez investi pour le long terme. Profitons-en au maximum en maintenant votre installation en parfait état. Demander de l’aide ne nécessite aucune expertise – laissez-nous nous en charger.
Si vous ne comprenez pas le problème
Baisse de production ? Incertain sur l’origine du problème (panneaux ou onduleur) ? Nous intervenons à distance pour diagnostiquer et ajuster votre système. Si nécessaire, un installateur se déplacera chez vous.
En cas de panne évidente
Parfois, des pannes surviennent. Nous vous aidons à identifier les réparations nécessaires. Si une prise en charge par le fabricant est possible, nous nous en occupons pour vous. Dans tous les cas, nous vous fournissons un devis à l’avance et planifions l’intervention.
Pour plus de tranquillité d’esprit
Si votre installation n’a pas été entretenue depuis un certain temps, une vérification par un expert peut vous rassurer et révéler des opportunités d’amélioration. Nous organisons l’inspection et vous communiquons le prix à l’avance.
Vous voulez en ajouter davantage ?
Vos besoins énergétiques peuvent évoluer avec le temps, et de nouvelles technologies apparaissent régulièrement sur le marché.
Si vous souhaitez renforcer les performances de votre système, nous sommes là pour vous.
Nous vous expliquerons les différentes options disponibles et la façon dont elles peuvent s’intégrer à votre installation actuelle.
Et pour aller plus loin, bénéficiez de 10 % de réduction sur tous les travaux d’installation, qu’il s’agisse de réparations ou de l’ajout de nouveaux équipements.
Pourquoi un abonnement de service ?
Vos panneaux solaires dureront des décennies – à condition de leur offrir le bon entretien et les bons soins. Traiter rapidement les problèmes liés aux panneaux ou à d’autres composants prolonge la durée de vie de votre système. Mais beaucoup de personnes ne savent pas vers qui se tourner pour obtenir de l’aide ou des conseils.
La population française installe des panneaux solaires sur leurs toits depuis des années. Avec le temps, certaines entreprises d’installation ferment, et les systèmes arrivent en fin de garantie.
Avec Otovo Care, vous bénéficiez d’un partenaire à vie – et vous ajoutez des années de rendement à votre investissement.
Facile d’accès
Numéro de téléphone direct pour l’assistance en journée.
Réponse sous 24h aux e-mails et tickets depuis MonEspace.
Assistance virtuelle 24h/24 et 7j/7.
Assistance à distance incluse
Vérification à distance de l’état du système et de la production, ajustement des paramètres et redémarrage si nécessaire.
Travaux sur site à tarif réduit
Si vous avez besoin d’une réparation de panneau solaire – ou de travaux sur une autre partie de votre système – vous recevrez toujours d’abord un devis, ainsi qu’une remise de 10 % sur les réparations, inspections et améliorations.
Le problème que nous résolvons
Par Andreas Thorsheim, Fondateur d’Otovo
Les propriétaires qui investissent dans le solaire et les batteries ont besoin que leur installation fonctionne – pas seulement au moment de l’installation, mais chaque minute pendant des décennies, surtout lors des pics de prix, des événements météorologiques ou des pannes. Cela nécessite un entretien approprié des modules, onduleurs, câbles, logiciels et batteries. Trop souvent, cela ne se fait pas.
Par ailleurs, la croissance du solaire en Europe a été turbulente : les prix, les subventions et les faillites fluctuants ont laissé de nombreux propriétaires sans soutien – y compris ici, en France.
Les systèmes peuvent tomber en panne au pire moment. Lorsque les installateurs disparaissent, les propriétaires se retrouvent démunis. Otovo Care résout ce problème : nous prenons en charge la santé de votre système, afin que, peu importe ce qui tombe en panne, vous ayez un partenaire sur lequel compter.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein d’Otovo Care !
