Voici un guide complet pour lutter contre les arnaques dans le domaine des panneaux solaires photovoltaïques.
- Panneaux solaires gratuits ;
- Installations à 1 euro ;
- Faux installateurs affiliés…
Si vous voulez savoir comment éviter ces arnaques ou si vous pensez en être victime, alors ce guide est fait pour vous.
Au sommaire :
- Où et comment obtenir un avis
- Fausses aides de l’État
- Faux installateurs affiliés (EDF, ENGIE)
- Autonomie totale ou production exagérée
- Panneau solaire gratuit
- Panneau solaire trop cher
- Devis avec offre de financement
- Faux bon de commande / Signature déguisée
- Foires & salons
- Que faire en cas d’arnaque
CHAPITRE 1
Obtenir un Avis sur un Devis, une Marque ou une Entreprise
Dans ce chapitre, nous allons couvrir les différentes manières de contrôler la fiabilité d’un devis, d’une entreprise ou d’une marque de panneaux solaires :
- Quels sont les outils à votre disposition ;
- Qui solliciter et comment.
Important :
Vous êtes nombreux(ses) à vouloir partager votre expérience, et aider notre communauté en dénonçant en commentaire une entreprise qui a essayé, ou vous a arnaqué(e). Malgré l’importance de vos contributions, nous avons l’obligation légale d’anonymiser les noms des entreprises sous peine de poursuites.
Consulter des Forums sur le Photovoltaïque
Vous avez un doute concernant un devis ? Ou vous souhaitez simplement avoir un avis ?
Pour beaucoup d’entre vous, le premier réflexe est de se connecter à un forum, et demander l’avis des membres de la communauté.
En fait, c’est plutôt un bon réflexe, même si comme nous allons le voir, il faut rester vigilant(e).
Concernant les panneaux solaires, il existe de nombreux forums que vous pouvez consulter.
Cela dit, certains sont plus fiables et actifs que d’autres.
C’est le cas des forums 60 millions de consommateurs ou UFC-Que choisir par exemple.
Vous pouvez y demander un avis sur une entreprise d’installation de panneaux solaires.
Mais aussi sur une marque de modules ou d’onduleurs.
Ou encore sur le discours commercial d’un professionnel.
Partez du principe que si vous vous posez une question, alors il est plus que probable que quelqu’un d’autre se l’est déjà posée avant vous.
Et que la réponse se trouve déjà sur un forum !
Le problème, c’est que n’importe qui peut écrire sur un forum… et divulguer des informations inexactes, voire complètement fausses !
C’est pourquoi il est très important de ne pas se renseigner uniquement sur un forum, mais de croiser plusieurs sources d’informations.
Quelles sources ? C’est ce que nous allons voir.
Appeler votre espace info énergie (EIE)
Depuis 2001, l’établissement public de l’ADEME (Agence de la transition écologique) coordonne et anime un réseau français d’information et de conseil de proximité sur l’efficacité énergétique et les énergies renouvelables.
Concrètement, il s’agit d’un réseau national (le réseau FAIRE) très bien organisé, composé de structures relais à l’échelle locale : des espaces info énergie (aussi appelés EIE).
Financés par les collectivités territoriales, ils sont au nombre de 160.
Il vous suffit donc d’appeler l’EIE dont vous dépendez, et un(e) conseiller(ère) FAIRE répondra à toutes vos questions sur les panneaux solaires photovoltaïques.
Pour trouver l’EIE dont vous dépendez et être mis(e) en relation avec un(e) conseiller(ère), il vous suffit de renseigner votre adresse ici.
CHAPITRE 2
Les Fausses Aides de l’État
Inventer de fausses aides ou exagérer à outrance leur montant, c’est un peu le sport favori des éco-délinquants.
Il faut dire que c’est simple.
On vous propose un prix excessif pour votre installation solaire, mais pas d’inquiétude : « l’État est là, et il est très généreux ».
Entre les aides fictives et celles qui existent réellement mais dont les montants sont gonflés, comment s’y retrouver ?
Voyons cela dès maintenant.
Non, le crédit d’impôt pour le photovoltaïque n’existe plus
Contrairement à ce qu’aiment déclarer certains escrocs, vous ne pouvez plus bénéficier du crédit d’impôt (abrégée CITE) pour l’installation de panneaux solaires photovoltaïques.
En effet, la loi de finances pour 2014 a supprimé l’éligibilité des équipements photovoltaïques au crédit d’impôt.
Et il n’est pas question qu’il fasse son retour comme le prouve cette mise à jour du 5 mars 2019 sur le site www.impot.gouv.fr.
Aujourd’hui, le CITE a été remplacé par MaPrimeRénov.
Toutefois, cette prime pour panneau solaire est réservée aux ménages aux revenus modestes.
Pour en connaître le montant et les critères d’éligibilité, rendez-vous ici.
Les fausses primes à l’investissement
Si vous choisissez l’autoconsommation avec vente du surplus, vous pouvez toucher une prime, versée par EDF OA.
Le montant de la prime est indexé sur la puissance de votre installation solaire, et vous est versé sur les 5 premières années suivant la livraison du chantier.
Comme le montant est révisé tous les trimestres, il peut être difficile de s’y retrouver.
C’est d’ailleurs pour cela que c’est une des arnaques favorites des éco-délinquants.
Alors pour ne pas être victime d’une escroquerie, voici le montant de la prime à l’autoconsommation en vigueur au 1er trimestre 2023, selon la puissance de votre installation :
Puissance | Prime par kWc installé | Prime totale |
---|---|---|
⩽ 3 kWc | 500 € | 1 500 € |
⩽ 6 kWc | 370 € | 2 220 € |
⩽ 9 kWc | 370 € | 3 330 € |
Comment lire ce tableau ?
Si la puissance de l’installation sur votre devis est de 6 kWc, alors vous toucherez une prime à l’autoconsommation d’un montant de (6 x 370 =) 2 220 €.
Un installateur vous prétend que vous pouvez toucher une prime de 4 000 € pour une installation photovoltaïque de 6 kWc ?
Passez votre chemin, ça ressemble à une arnaque.
Les faux tarifs de rachat de l’électricité solaire
Que vous optiez pour l’autoconsommation photovoltaïque ou la vente totale, vous bénéficiez d’un tarif de rachat subventionné.
Dans le cas de la vente totale, c’est simple : vous vendez l’intégralité de votre production.
En autoconsommation avec vente du surplus, vous consommez votre production.
Si vous produisez plus que vous ne consommez, vous créez alors ce qu’on appelle un « surplus ».
Ce surplus peut être injecté et vendu sur le réseau pour obtenir un complément de revenus à un prix déterminé selon un barème.
Or les tarifs de rachat de la totalité de votre production ou du surplus sont réévalués tous les trimestres par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
Une fois de plus, ces changements réguliers facilitent grandement le « travail » des éco-délinquants qui n’hésitent pas à gonfler très largement ces tarifs.
Alors pour rappel, voici un tableau récapitulatif des tarifs de rachat de l’électricité photovoltaïque au 1er trimestre 2023 :
Puissance | Tarif d’achat du kWh en autoconsommation | Tarif d’achat du kWh en vente totale |
---|---|---|
⩽ 3 kWc | 0,13 € | 0,2349 € |
⩽ 9 kWc | 0,13 € | 0,1996 € |
⩽ 36 kWc | 0,07 € | 0,1430 € |
⩽ 100 kWc | 0,07 € | 0,1243 € |
Attention, ces tarifs ne s’appliquent qu’aux installations réalisées sur toiture (qu’il s’agisse de celle de votre maison, d’un appentis, ou encore d’une pergola) !
En effet, si vous optez pour la pose de panneaux solaires au sol, alors vous injectez gratuitement le surplus sur le réseau.
Vous ne bénéficiez donc d’aucun tarif de revente du surplus.
Gare aux éco-délinquants qui vous affirment le contraire !
La récupération de la TVA
Autre arnaque particulièrement à la mode en ce moment : la récupération de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
Pour rappel, lorsque vous êtes un(e) professionnel(le), vous êtes assujetti(e) comme tout le monde à la TVA.
Mais en tant qu’entreprise, vous avez la possibilité de récupérer tout ou partie de la TVA.
Malheureusement, c’est absolument impossible en tant que particulier.
Pourtant, certains escrocs n’hésitent pas à vous affirmer le contraire.
Si vous entendez cet argument, alors coupez court à la conversation : il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une arnaque.
Panneau Solaire à 1 euro : l’arnaque classique
Cette arnaque, c’est un peu un condensé de tout ce que nous venons de voir.
En effet, bien que l’idée de panneaux solaires à 1 euro semble crédible, le Ministère de la transition écologique n’a pas mis en place un tel mécanisme.
Mais comment les éco-délinquants s’y prennent-ils ?
Ils commencent par vous promettre que vous remplissez des conditions de ressources pour toucher un tas d’aides.
Toujours selon eux, grâce au plan « Place au Soleil », vous ne dépensez que 1 euro pour vous équiper.
C’est une arnaque bien connue dans le domaine des travaux de rénovation énergétique : réfection des combles à 1 euro, chaudières à 1 euro, etc. Elle s’appuie sur un dispositif bien réel, celui des Certificats d’Economie d’Energie – qui donne lieu à des interprétations douteuses.
Malheureusement, nombreux sont ceux qui tombent dans le panneau.
Il faut donc être vigilant : « Panneaux solaires » et « 1 euro » ne sont pas des mots qui vont bien ensemble !
CHAPITRE 3
Faux Installateurs Affiliés (EDF, ENGIE ou autres)
Un nom inventé pour vous rassurer
En moyenne, chaque foyer est démarché au téléphone quatre fois par semaine.
Et dans 60 % des cas, on essaie de vous vendre des panneaux solaires ou une pompe à chaleur.
Alors il est plus que probable que vous ayez été démarché(e) par un technicien « partenaire solution habitat d’EDF » pour une installation photovoltaïque, voire par un technicien se réclamant carrément de chez EDF ENR ou ENGIE.
Evidemment, ces techniciens ne sont affiliés à EDF ou ENGIE d’aucune manière…
D’ailleurs, EDF donne la possibilité sur son site de vérifier si votre interlocuteur est bien un professionnel partenaire en renseignant ses coordonnées :
Vous avez peut-être aussi déjà été démarché par un « installateur mandaté par la région ».
Et dans certains cas même “ mandaté par l’État ”.
Après tout, plus c’est gros, plus c’est crédible.
Bref, ces escrocs proposent généralement des installations gratuites (ou presque) sous couvert d’un prétendu « plan d’action pour l’indépendance énergétique mis en place par le gouvernement ».
Il s’agit bien évidemment d’un tissu de mensonges bien rôdé comme le prouve cet extrait du reportage « Abus de Faiblesse » d’Envoyé Spécial du 25 octobre 2018.
Mais pourquoi se réclamer partenaire d’EDF, d’ENGIE ou de l’État ?
Tout simplement parce que ces artisans n’ont pas les qualifications et/ou la réputation locale indispensables à tout bon installateur.
Ils cherchent donc à combler cette absence par un joli nom dans lequel vous aurez complètement confiance.
Mais comment repérer un « faux installateur » ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Savoir qui est en face de vous
Pour ne pas tomber dans le panneau, il n’y a pas 36 solutions : vérifiez systématiquement les compétences de votre installateur.
En ce qui concerne l’installation de panneaux photovoltaïques, votre installateur doit être certifié RGE (reconnu garant de l’environnement).
Comment vérifier si votre installateur est bien certifié ?
Pour cela, c’est très simple :
- Demandez directement à l’installateur ses attestations de certificat à jour ;
- Confirmez avec lui la période de validité des certifications ;
- Enfin, vérifiez sur l’annuaire officiel des artisans qualifiés que l’installateur y est effectivement référencé.
Votre installateur ne remplit pas ces conditions ?
Passez votre chemin.
Car s’il n’est pas certifié RGE, non seulement il ne dispose pas des compétences minimales pour vous garantir une pose satisfaisante, mais surtout vous ne pourrez pas toucher les aides de l’État.
En effet, pour être éligible à la prime ou aux tarifs de rachat, votre installateur doit impérativement être certifié RGE.
Alors prenez le temps de bien vérifier, même si votre interlocuteur est particulièrement pressant !
CHAPITRE 4
Autonomie Totale ou Production Exagérée
En quoi consiste l’arnaque ?
« Avec cette installation, vous ne paierez plus de facture d’électricité. Vous pourrez même vous déconnecter du réseau ! »
Ce mensonge est de plus en plus utilisé par les éco-délinquants.
Il repose sur 2 affirmations fallacieuses :
① Une estimation de productible irréaliste
Surestimer la quantité d’électricité produite par les panneaux solaires est un argument imparable pour en mettre plein les yeux.
Et les éco-délinquants n’hésitent pas à y aller franchement.
Par exemple : nous avons récemment reçu le témoignage d’un particulier à qui un démarcheur promettait une production de 22 000 kWh par an pour une installation d’une puissance de 3 kWc.
En réalité, l’installation pouvait produire tout au plus 3 500 kWh.
Le démarcheur avait simplement multiplié par plus de 6 le productible…
② La confusion entre les termes autoconsommation et autoproduction
D’un côté, il y a l’autoconsommation qui désigne la part de l’électricité produite par vos panneaux que vous consommez effectivement.
On le calcule en rapportant la quantité d’électricité que vous produisez et consommez sur la quantité d’électricité totale produite par votre installation photovoltaïque.
De l’autre, il y a l’autoproduction qui correspond à votre réduction de facture ou à votre niveau d’autonomie électrique.
On l’obtient en divisant la quantité d’électricité photovoltaïque autoconsommée par la quantité d’électricité consommée totale.
Prenons un exemple pour y voir plus clair.
Vous consommez 7 000 kWh par an.
Vous installez des panneaux solaires pour une puissance totale de 3 kWc.
Vos panneaux produisent 4 000 kWh sur une année.
Sur ce montant, vous consommez 3 000 kWh et revendez 1 000 kWh de surplus à EDF.
Dans ce cas :
- Autoconsommation : 3 000 / 4 000 x 100 = 75 % ;
- Autoproduction : 3 000 / 7 000 x 100 = 43 %.
Le discours trompeur des éco-délinquants consiste à vous faire croire que vous obtenez 75 % de réduction sur votre facture.
Alors que dans ce cas, vous réduisez votre facture de 43 % !
Ce qui est déjà un très bon résultat.
Nos conseils pour ne pas tomber dans le piège
Les arnaques sur la production d’électricité sont relativement faciles à repérer.
Je vous montre tout de suite comment.
① Autonomie totale
L’installateur vous promet l’autonomie totale ?
Inutile de chercher plus loin : c’est impossible, à moins d’être équipé de nombreuses batteries et d’une source complémentaire de génération d’électricité.
Vous pouvez tout de suite décliner l’offre.
② Production d’électricité exagérée
Voici une première estimation en fonction de votre région.
La carte ci-dessous indique la production potentielle (en kWh) par kWc de panneaux photovoltaïques dans les conditions optimales (inclinaison de 30° et orientation plein Sud) pendant une année.
Prenons quelques exemples.
Voici la fourchette moyenne de production annuelle d’une installation photovoltaïque en fonction de sa localisation et de sa puissance.
Localisation | 3 kWc installés | 6 kWc installés | 9 kWc installés |
---|---|---|---|
Dunkerque | Entre 2 400 et 3 000 kWh | Entre 4 800 et 6 000 kWh | Entre 7 200 et 9 000 kWh |
Brest | Entre 3 000 et 3 300 kWh | Entre 6 000 et 6 600 kWh | Entre 9 000 et 9 900 kWh |
Bayonne | Entre 3 300 et 3 600 kWh | Entre 6 600 et 7 200 kWh | Entre 9 900 et 10 800 kWh |
Menton | Entre 3 600 et 4 200 kWh | Entre 7 200 et 8 400 kWh | Entre 10 800 et 12 600 kWh |
CHAPITRE 5
Panneau Solaire Gratuit
En ce qui concerne le prix des panneaux solaires, il y a deux écoles :
- Ceux qui vous affirment que vous n’avez rien à débourser pour vous équiper ;
- Et ceux qui au contraire, n’hésitent pas à vous facturer des prix indécents.
Dans ce chapitre, nous allons nous intéresser au premier cas : celui des panneaux solaires gratuits.
Panneau solaire gratuit : est-ce possible ?
Le cas des panneaux solaires autofinancés est souvent un mélange des cas évoqués précédemment : aides inventées de toute pièce, production et tarif d’achat surestimés…
Dans ce cas, le discours ressemble à peu près à cela :
« Votre toiture a un potentiel solaire extraordinaire » (vous pouvez aussi avoir droit au « Votre maison a été tirée au sort »).
Vous pourriez réduire vos factures d’électricité de 85 % et gagner près de 3 000 € par an en revendant votre électricité à EDF.
En plus, grâce aux crédits d’impôts, aux aides régionales et un emprunt, vos gains couvriront votre investissement et vous ne dépenserez rien ! »
Il existe aujourd’hui la variante suivante : « Vous pouvez signer un dossier d’étude qui ne vous engage à rien. Ce dernier sera analysé par une commission rattachée à EDF (ou ENGIE, le Gouvernement…) qui financera votre projet solaire ! Si votre dossier n’est pas accepté, rien ne se passera. ».
Si vous entendez cela, fuyez purement et simplement.
Il n’existe aucune commission, qu’elle soit rattachée à EDF, ENGIE ou autre, qui finance les projets solaires des particuliers après étude d’un dossier.
En signant cette soi-disant « étude », vous signez en fait un bon de commande déguisé.
Et si l’éco-délinquant fait « bien » les choses, ce faux bon de commande vous engage également à rembourser un crédit à un taux exorbitant.
Bref, pour conclure : les panneaux solaires photovoltaïques, thermiques ou aérovoltaïques ne sont jamais gratuits ou autofinancés.
CHAPITRE 6
Panneau Solaire Trop Cher
Des installations solaires à des prix exorbitants
Concernant ce premier point, il n’y a malheureusement pas grand-chose à dire.
Les éco-délinquants ne doutent de rien et n’hésitent pas à vendre une installation près de 5 fois son prix.
Encore récemment, nous avons reçu un appel d’un particulier ayant signé un devis avec crédit pour une installation de 3,6 kWc.
Le montant ?
Presque 45 000 €, alors que le prix normal démarre à 7 000 €…
Vous vous dites peut-être que pour ce prix-là, au moins, la qualité est au rendez-vous.
Détrompez-vous : les éco-délinquants ne s’embêtent pas à venir poser les panneaux chez vous. Ils font appel à de la sous-traitance.
En plus de ne pas savoir qui intervient réellement sur votre toit, vous vous retrouvez avec des ouvriers souvent sous-qualifiés pour effectuer les travaux…
Alors concrètement, comment peut-on se retrouver à signer un devis d’un tel montant ?
① Des techniques bien rodées
C’est la première des choses à savoir : peu importe à quel point l’arnaque est “grosse”, vous ne pouvez pas vous en vouloir si vous êtes victime d’un éco-délinquant.
Pourquoi ? Car votre interlocuteur est extrêmement « persuasif ».
Les éco-délinquants sont rompus à cet exercice et savent très bien comment convaincre jusqu’aux plus récalcitrants d’entre nous.
Qu’ils décident de camper dans votre salon, de vous harceler au téléphone, voire d’user de la menace ou d’un bon de commande déguisé : toutes les techniques sont bonnes pour extorquer une signature.
② Une offre complexe avec beaucoup d’équipements
Il n’est pas rare que les éco-délinquants incluent le photovoltaïque dans une offre plus complexe, comprenant de nombreux équipements qui vous sont présentés comme indispensables.
Alors qu’en réalité, ils sont totalement accessoires.
Pourquoi complexifier l’offre ?
Afin de rendre le devis moins lisible et surtout, donner l’illusion que vous êtes gagnant(e) grâce à un effet d’accumulation.
Avec autant d’équipements, le prix paraît tout à coup plus légitime.
Je vous conseille donc la prudence si un démarcheur vous propose spontanément et sans justification technique un bouquet de travaux du type :
- Panneaux photovoltaïques ;
- Ballon thermodynamique ;
- Domotique ;
- Pompe à chaleur ;
- Etc.
Pour devenir incollable sur le prix des équipements, consultez notre guide complet sur le prix des installations photovoltaïques.
③ Promesse d’aides mirobolantes
Comme on l’a vu plus haut, les éco-délinquants n’hésitent pas à promettre des aides extravagantes.
Après tout, si l’État finance plus du tiers du montant affiché sur le devis, ce serait dommage de s’en priver.
Résultat ? Avec 10 000 € d’aide pour panneau photovoltaïque sur un devis à 30 000 €, on a vraiment l’impression de faire une bonne affaire !
Alors on a envie de signer…
Bien sûr, ce sont encore de belles promesses, totalement irréalisables.
④ Promesse d’autonomie
En vous promettant l’autonomie totale, l’éco-délinquant vous anesthésie en faisant croire que vous rembourserez en seulement 3 ou 4 ans votre installation.
Ce qui serait vrai si vous pouviez réellement être autonome à 100 %.
Et d’ailleurs, qui ne serait pas tenté(e) par l’autonomie totale pour ne plus payer un seul euro à EDF ?
Surtout que le prix de l’électricité ne cesse de grimper.
Malheureusement, la promesse d’autonomie est une fois de plus un mensonge.
Je reviens plus en détail dessus dans le chapitre suivant.
Quel est le vrai prix d’une installation solaire ?
Voilà, vous connaissez maintenant les techniques utilisées par les éco-délinquants pour faire passer la « pilule » de leurs prix exorbitants.
A la lecture des deux derniers chapitres, vous vous demandez alors très certainement combien coûte une installation solaire.
Et vous avez raison.
Alors, une bonne fois pour toutes, nous allons vous dévoiler le prix juste d’une installation de panneaux solaires en France, selon sa puissance :
Puissance de l’installation | Prix TTC |
---|---|
3 kWc | À partir de 7 050 € |
6 kWc | À partir de 12 250 € |
9 kWc | À partir de 16 870 € |
Les prix indiqués ci-dessus sont les premiers prix pratiqués en France au 20 septembre 2022. Ils sont valables pour une maison de plain-pied, avec une couverture en tuiles. Ces prix peuvent évoluer d’une région à l’autre. Rentrez votre adresse dans notre barre de recherche pour voir en 3 clics le meilleur prix disponible pour votre zone.
Ce prix, c’est celui que nous pratiquons chez Otovo (précédemment In Sun We Trust), et voici ce que vous obtenez :
- Le matériel (panneaux photovoltaïques de marques premium, micro-onduleurs et application de suivi de production) ;
- La main d’œuvre ;
- Les démarches administratives ;
- Le raccordement ;
- La mise en service ;
- Et notre garantie pièces et main d’œuvre Otovo.
En bref, tout est compris.
CHAPITRE 7
Devis avec Offre de Financement : Faut-il s’en Méfier ?
Aujourd’hui, de nombreux installateurs de panneaux solaires proposent dans leur offre une solution de financement.
Concrètement, il vous est proposé de financer votre installation grâce à un crédit, généralement contracté auprès d’un organisme “partenaire”.
Disons-le immédiatement : cela ne constitue pas en soi une arnaque.
En revanche, quand les crédits vous sont proposés à des taux exorbitants, là il s’agit bien d’une arnaque.
Et cela peut coûter cher !
Voici l’exemple réel d’un particulier nous ayant contacté en début d’année pour nous demander notre avis sur le devis qu’un installateur lui a proposé.
Et comme vous allez le voir, non seulement le prix est très élevé, mais les mensualités du prêt font littéralement exploser la facture.
Pour bien s’en rendre compte, nous avons comparé l’offre proposée par l’éco-délinquant, avec une offre au prix juste, et un taux “normal”.
Arnaque | Devis normal | |
Puissance de l’installation | ||
Prix TTC moyen (hors coût du crédit) | 15 900 € | 7 000 € |
TAEG* | 4,65 % | 2 % |
Mensualités | 125 € | 70 € |
Durée d’endettement | 180 mois (15 ans) | 120 (10 ans) |
Coût du crédit | 6 600 € | 900 € |
Coût total du projet** | 22 500 € | 8 400 € |
Alors comment faire pour éviter de se retrouver à payer un crédit frauduleux ?
Si vous souhaitez financer votre installation de panneaux solaires en ayant recours à un crédit, nous vous conseillons de toujours aller voir votre banque en premier.
Pourquoi ?
Car dans 99% des cas, c’est elle qui vous proposera le taux le plus compétitif.
Alors si un installateur vous propose une solution de financement, pensez avant tout à la comparer avec les conditions d’un crédit auprès de votre banque.
CHAPITRE 8
Démarchage, Faux Bon de Commande et Signature Déguisée
Qu’est-ce qu’une signature déguisée ?
Le démarcheur vous fait signer un soi-disant bon de commande, un bon pour étude ou un avis de passage.
A ce moment-là, il vous promet que cela ne vous engage en rien.
Evidemment, ce n’est pas vrai.
Alors comment est-ce possible ?
C’est simple : l’éco-délinquant vous présente un document qui ressemble fort à un devis.
Il vous assure qu’en signant, vous confirmez simplement votre intérêt, sans pour autant vous engager.
En réalité, vous signez bien un devis, parfois même accompagné d’un engagement à rembourser un crédit à la consommation (nous reviendrons plus en détail sur ce point).
Alors, comment savoir si vous signez un devis déguisé ?
Repérer un devis déguisé
Nous ne le répéterons jamais assez : ne signez jamais rien dès le premier rendez-vous.
Encore plus si vous êtes démarché(e).
① Méfiez-vous des démarcheurs
Ils sont nombreux à sillonner la France pour vous vendre des panneaux solaires qui vont miraculeusement régler tous vos problèmes.
En soi, le démarchage n’est déjà pas bon signe.
En effet, les meilleurs installateurs ont leur carnet de commandes bien rempli.
Ils n’ont certainement pas le temps de faire du porte-à-porte ou de passer des heures au téléphone pour prospecter des clients.
C’est donc un principe de base : si vous vous faites démarcher, redoublez de vigilance.
② Comparez les devis
Vous vous apprêtez à vous endetter sur plusieurs années, cela vaut bien le coup de comparer votre offre pour être sûr(e) que vous signez la meilleure proposition.
Je sais que cela peut être difficile : les démarcheurs se montrent souvent insistants et n’hésitent pas à camper chez vous jusqu’à ce que vous signiez.
D’ailleurs, c’est souvent pour cela que beaucoup se font avoir : fatigué(e)s d’un démarcheur trop collant, ils signent ce soi-disant bon d’étude pour s’en débarrasser.
Bref, si l’on vous propose un devis, encore plus si c’est le premier que vous avez en main, ne signez jamais, et faites jouer la concurrence.
CHAPITRE 9
Foires & Salons : Pas de Délai de Rétractation
Lors de foires ou de salons (comme le Salon de l’Agriculture), on trouve souvent parmi les exposants des entreprises de panneaux solaires.
Méfiez-vous !
Si certains sont très professionnels, d’autres n’auront aucun scrupule à vous faire signer un bon de commande sans possibilité de rétractation.
La loi sur la consommation du 17 mars 2014 est très claire : pour toute vente à distance, il existe un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du matériel.
Lorsque vous êtes démarché(e), ou que vous mandatez un installateur, la vente est considérée à distance.
Mais sur les foires et les salons, vous réalisez la vente « sur place » : le délai de rétractation n’existe donc pas !
De fait, il est en principe impossible de se rétracter (sauf à passer par la case justice).
En signant, vous vous engagez donc immédiatement.
Certains particuliers se sont ainsi fait avoir à la foire de Paris en mai 2018.
Dans cette vidéo tournée en caméra caché, on peut voir des journalistes de la chaîne télévisée M6, agressés lors d’une tentative d’interview :
Alors que faire ?
Ne signez rien sur une foire ou un salon. Tout simplement.
CHAPITRE 10
Victime d’une Arnaque Photovoltaïque : Que Faire ?
Vous avez signé et souhaitez vous rétracter
Vous avez signé un devis ou un bon de commande, et après ce que vous venez de lire, vous réalisez que vous avez été victime d’une arnaque ?
Il existe trois cas de figures.
① L’installateur n’a pas encore livré le matériel à votre domicile
C’est le cas le plus simple.
Si vous avez signé, mais que l’installateur n’a pas encore déposé le matériel chez vous, vous pouvez annuler la signature sans délai.
Attention : à partir du moment où l’installateur dépose le matériel chez vous (même s’il n’effectue pas tout de suite l’installation sur votre toit), vous entrez dans le délai légal de rétractation prévu par la loi de la consommation.
C’est pourquoi certains arnaqueurs se montrent particulièrement pressants pour venir ne serait-ce que déposer le matériel chez vous.
Car en faisant ainsi, ils savent qu’ils gagnent la première manche.
② L’installateur a livré le matériel ou effectué la pose des panneaux
Cette fois, l’installateur a bel et bien livré le matériel à votre domicile (peu importe donc s’il a installé les panneaux solaires dans la foulée ou non).
Dans ce cas, vous entrez automatiquement dans le délai légal de rétractation prévu par la loi.
Vous disposez dès cet instant d’un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Je vous rassure : se rétracter n’est vraiment pas compliqué.
Il suffit d’envoyer à l’installateur un bordereau de rétractation sous 14 jours (le cachet de la poste faisant foi).
Vous trouverez ci-dessous un modèle type de bordereau de rétractation mis à disposition par LegiFrance.
③ L’installateur a livré le matériel ou effectué la pose des panneaux il y a plus de 14 jours
Bon, je vais être honnête avec vous : c’est le pire cas de figure.
Malheureusement, c’est une situation à laquelle beaucoup de particuliers sont confrontés.
Pourquoi ?
Car si l’arnaque est « bien » faite, vous ne vous rendez compte de la supercherie que lorsque vous voyez les premières factures d’électricité tomber. Vous réalisez alors qu’elles n’ont que peu, voire pas du tout baissé.
Ou lorsque vous recevez les premières aides qui ne correspondent pas à ce qu’on vous a promis.
Or en général, cela arrive plusieurs mois, voire un an après la pose…
Comment se dépêtrer d’une telle situation ?
Passer par la case justice ?
Hé oui : si le délai légal de rétractation est dépassé, c’est la seule solution pour annuler une vente et être remboursé(e) des sommes que vous avez engagées.
Si vous n’avez pas de chance, l’installateur qui vous a arnaqué se sera déjà volatilisé. Dans ce cas, il sera très difficile d’obtenir quoi que ce soit.
Si en revanche cet installateur sévit toujours et est retrouvé, alors un procès vaut le coup.
Mais il faut être conscient que vous n’obtiendrez pas gain de cause tout de suite, et que vous aurez peut-être à avancer les frais d’avocat.
Vers qui se tourner ?
Après la lecture de cet article, vous avez l’impression de vous être fait(e) arnaquer ?
Alors il faut agir vite.
Voici une liste des personnes à contacter :
① Les associations de consommateurs :
Très bien organisées, elles sont là pour vous aider et peuvent vous faire bénéficier de leur expérience pour aider les particuliers à gagner leur procès.
Il existe beaucoup d’associations, vous trouverez forcément un interlocuteur à votre écoute.
Pour trouver celle à plus à même de vous aider, consultez l’annuaire des associations agréées.
② Les cabinets d’avocats :
Peut-être que vous n’avez pas besoin de passer par un intermédiaire.
Si vous connaissez les tribunaux comme votre poche, ou si vous connaissez des avocats susceptibles de vous aider, alors vous pouvez directement les contacter.
Notez tout de même que certaines assurances couvrent tous les frais que vous engagez dans la procédure.
Pensez donc à vous renseigner auprès de votre assureur.
Quoiqu’il en soit, le jeu en vaut la chandelle.
Parmi les particuliers que nous avons aidés dans leurs démarches avec leur avocat, tous ont obtenu gain de cause et ont été remboursés !
FAQ
Peut-on se rétracter après avoir signé un devis lors d’un démarchage ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après la livraison du matériel pour vous rétracter, comme le prévoit la loi sur la consommation du 17 mars 2014.
Peut-on se rétracter après avoir signé un devis lors d’une foire ou d’un salon ?
Non ! Dans une foire ou un salon, il n’existe pas de délai de rétractation. Quand c’est signé, pas de retour en arrière possible. Notre conseil : ne signez jamais lors d’une foire ou d’un salon !
Les panneaux solaires gratuits ou à 1 €, ça existe ?
NON. Si votre interlocuteur vous propose vos panneaux solaires pour 1 €, ou pire, s’il vous promet que votre installation ne coûtera rien car elle se remboursera toute seule, fuyez ! Cela n’existe pas.
Est-ce possible d’être complètement autonome en énergie grâce aux panneaux solaires ?
Non. Là encore, en particulier sans batterie, il est très compliqué d’être totalement autonome et ne plus payer de facture d’électricité à son fournisseur. Si on vous dit le contraire, fuyez !
Maintenant, c’est à vous !
J’espère que ce nouveau guide vous aidera à éviter les arnaques, et passer au solaire sereinement.
Maintenant je me tourne vers vous :
Avez-vous été victime d’une arnaque que je ne cite pas dans cet article ?
Souhaitez-vous témoigner de votre expérience d’une situation similaire à celles décrites dans cet article ?
Faites-le moi savoir en laissant un commentaire ci-dessous.
Bonjour,
J’ai un rendez-vous la semaine prochaine avec un technicien de l’entreprise Preservation du Patrimoine Energie.
Connaissez-vous cette entreprise elle me semble sérieuse.
Merci
Bonjour,
Nous ne connaissons pas cette entreprise, je ne peux donc pas vous dire si celle-ci est sérieuse ou non.
Dans tous les cas, je vous recommande de demander un devis auprès de plusieurs entreprises afin de comparer leurs discours, le matériel et leurs devis.
Vous pouvez obtenir une estimation du prix d’une installation photovoltaïque réalisée par Otovo en entrant votre adresse dans la barre de recherche sur cette page : https://www.otovo.fr/
Si l’estimation vous convient, entrez vos coordonnées pour obtenir votre offre personnalisée définitive.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt
J’ai été démarché par téléphone par la société A***** siégeant dans le 16e arrondissement de Paris. Un commercial s’est
déplacé à mon domicile gratuitement. Personne chaleureuse qui met en confiance, a réponse à tout et l’offre est carrément alléchante malgré l’investissement de départ car aides de l’état sans condition, revente du surplus à EDF, autonomie totale en énergie, installation amortie rapidement…etc.
Puis vient un petit document à remplir et à signer, sans engagement, qui n’a aucune valeur selon lui. Crédit à la consommation à taux élevé sans véritablement le dire sur plus de 10ans.
Pas de documentation laissée, pas de nom, carte évasive.
J’aurais pu tombé dans le panneau facilement, sans jeu de mot.
J’aimerais que les personnes soient plus averties. J’ai contacté la police qui n’intervient qu’en cas de fraude avérée.
Il faut prévenir car sans avoir été dupé, je me sens coupable.
Ne rien signer le jour même. Et ne pas agir dans la précipitation. Ils savent y faire. Renseignez-vous et choisissez une entreprise locale expérimentée dans le domaine.
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre situation.
En effet, les arnaques sont malheureusement encore nombreuses dans le secteur du Solaire en France.
A bientôt
J’ai reçu un commercial qui m’annonce que 3kwc ne suffit pas pour mon autoconsommation. Il me propose un 4,9kwc indiquant une auto-conso de 91,9%.
Pour cela il me demande la somme de 15 400€, prix que je trouve élevé.
De plus il me vente les caractéristiques des panneaux solaires qu’il propose en indiquant qu’il s’agit de panneaux Photovoltaïques de dernière génération de marque RECOM, il me dit que ces panneaux sont sensibles à la lumière et non à l’ensoleillement. Je ne sais pas si c’est vrai ou faux, mais il me semble avoir lu qu’il s’agit d’un début de discours accrocheur mais surtout mensonger.
J’ai lu qu’au delà de 3kwc la revente était imposable, est ce exact car il ne m’en a pas du tout parler.
Par l’opération du ST Esprit, ma consommation actuelle serait remplacé par le paiement du crédit et de quelques euros à EDF, donc aucun surcout par rapport à maintenant.
J’ai du mal à comprendre.
Bonjour,
Je vous invite à la plus grande prudence, son discours commercial semble en effet assez étrange.
De plus, il ne faut pas mélanger taux d’autoconsommation (quantité d’électricité que vous produisez et consommez, sur la quantité d’électricité totale produite par votre installation photovoltaïque) et taux d’autoproduction (pourcentage de votre production que vous consommez par rapport à la quantité totale d’électricité que vous consommez).
Je vous invite à faire une demande sur notre site internet pour comparer notre offre avec l’offre de ce commercial.
Pour cela, entrez votre adresse dans la barre de recherche sur cette page : https://www.otovo.fr/
A bientôt
Bonjour,
Nous avons étés contactés par la socitét Olysi.
Qui dans son discours, nous dis qu’elle est missionnée, mandatés par ENEDYS pour la mise en place panneaux photovoltaique en autoconsommation.
Avec un jolie discours. Je lui signe le papier pour lancer l’étude.
Or, je ne trouve aucune info sur le Site de ENEDIS sur ce sujet.
Arnaque ou intox?
Merci d’avance
Bonjour,
Je vous invite à la plus grande prudence car Enedis ne mandate jamais aucune société pour la pose de panneaux solaires…
De plus, devoir signer un papier pour une soi-disante étude n’est jamais bon signe…
A bientôt
Bonjour,
Je voudrais avoir des renseignements sur m*****-e****** est ce qu’ils sont fiable.
j’ai reçu chez moi un de leurs technicien qui m’a fait un devis pour 14 modules solaire photovoltaïque soluxtec das modul mono FS 330 Wc (4620Wc), un onduleur solarEdge SE4000 un kit domotique home SolarEdge monophasé et 25 ampoules LED gratuites
Pour une facture totale de 24990€
Matériel 17048 avec Mo 4680€ +
Kit domotique 2674€ avec Mo 588€
Le dossier doit passer une commission technique acceptée , une au niveau financier pour les aides je pense et une validation de ma mairie toute deux en cours
Pour les aides le technicien dit qu’il y a 4914€60 (1291€60 prime de investissement + 3621€ de chèque écolo)
J’ai un crédit de 180 mensualité de 199€ taux 4, 93% (les mensualité passent a 116€ en reversant les aides à Cetelem)
Je commencerais à payer 6 mois après l’installation (délai pour recevoir les aides)
D’après le technicien les 116€ par mois seront couverts par l’économie faite par l’autoconsommation des panneaux
A oui le technicien est venu le 18 avril 2022
je suis dans la Marne
Cordialement
Bonjour,
Je vous invite à la plus grande prudence : 24 990 € pour une installation solaire de 4,62 kWc est un montant HORS DE PRIX !
Un prix “normal” pour ce type d’installation serait plus dans les 10 000 € maximum !
De plus, il n’existe aucune aide s’appelant “chèque écolo”).
Je vous conseille de ne pas signer avec cette entreprise qui me parait tout sauf sérieuse.
Si vous souhaitez découvrir en 1min le prix que nous proposons pour une installation solaire dans votre région, rendez-vous sur cette page : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis
Vous pourrez ensuite demander à être rappelé par l’un(e) de nos expert(e)s pour obtenir votre offre personnalisée.
A bientôt
voici 1 an j’ai fait installer 10 panneaux solaires soit 3kw pour une somme de 23000 euros, par la societe D******, je pense que je me suis fait avoir ! bien sur je n’ai aucun recours ? puis je faire rajouter d’autres panneaux par une autre société ?
merci
Bonjour,
En effet, 23 000 € pour 3 kWc, c’est tout simplement hors de prix…
Je vous invite à nous envoyer un mail à hello(at)insunwetrust.solar, nous vous enverrons par mail la démarche à suivre.
A bientôt
J’ai installé 10 panneaux photovoltaïques en 2019 puissance.3.0kwc et chauffe-eau avec France Solar pour 23 000 €. On m’a dit une subvention de 8000 €. Ayant signé un mandat, Toujours rien malgré les relances. Ayant aussi un crédit pour la maison, énormes difficultés qui ont engendré des soucis de santé (dépression, tenssion). Que me conseillez vous??
Bonjour Isabelle,
Nous sommes vraiment navrés de prendre connaissance de votre situation.
Les aides avancées par l’installateurs sont mensongères.
Le seul recours, c’est malheureusement de passer par la case justice.
Si vous le souhaitez, je peux vous communiquer les coordonnées d’un avocat spécialisé dans ce type de litiges.
Yann d’In Sun We Trust
Bonjour,
Nous avons eu un long rendez-vous avec l’entreprise A+ énergies pour l’installation de panneaux solaires chez nous. A la fin du rendez-vous nous avons signé un devis de 15 000 euros (installation pour une puissance de 3 Kwc). Connaissez-vous cette entreprise? Elle semble sérieuse d’après mes recherches mais j’aimerai avoir un avis d’un professionnel. Je pense demander d’autre devis pendant les 14 jours de rétractation avant de m’engager totalement…
Cordialement,
Rémi
Bonjour Nicolo,
Nous ne connaissons pas cette entreprise.
Difficile de vous donner un avis définitif sur votre devis, sans savoir ce qu’il contient 🙂
Cela dit, s’il s’agit d’une installation de 3 kWc sans batterie, domotique ou ballon thermodynamique, le prix de 15 000 € me semble beaucoup trop élevé.
A titre de comparaison, nous proposons une installation de 3 kWc clé-en-main dès 5 580 € TTC (cela comprend tout : le matériel premium, la pose, la gestion de vos démarches administratives, le SAV, et les garanties).
Je vous encourage donc vivement à demander d’autres devis, ne serait-ce que pour comparer en effet !
J’espère que cela vous aidera dans vos démarches !
A bientôt.
bonjour,
J’ai eu un devis de EDFENR pour une installation de 8 panneaux photovoltaïque en auto consommation de 3Kwc sur le toit de mon garage qui est incliné de 10°. Le devis TTC est de 14400€. Cette installation ne présente pas de difficulté. Il me dit que l’inclinaison de 10° est suffisante pour une bonne production. J’habite la Somme. Qu’en pensez vous?
Merci de votre réponse.
Avec une inclinaison de 10° les panneaux doivent se salir rapidement. Qu’en pensez vous?
Votre garantie de 10 ans plus celle du constructeur correspond au total à combien d’année? S’applique t’elle aux onduleurs? Que se passe t’il si votre société venait à être rachetée ou (bien que je ne vous le souhaite pas) tombée en faillite?
Bonjour,
Je vous prie de m’excuser pour ma réponse très tardive.
La plupart de nos clients ont des toitures inclinées à 30 ou 35°, je n’ai donc peu de recul sur les panneaux posés avec une inclinaison de 10°.
Dans tous les cas, les panneaux solaires sont nettoyées par la pluie, quelle que soit leur inclinaison.
Notre garantie est bien en plus de la garantie du fabricant des panneaux et de l’onduleur.
Elle ne prend pas en charge les mêmes éléments que les garanties des fabricants, elles se complètent donc.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
A bientôt 🙂
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour la facilité à trouver des infos simples sur votre site. C’est en partie grâce à vous que j’ai compris mon erreur en signant un devis de 19500 euros et offre de financement.
Je vous ai également envoyé une demande en ligne.
Dès demain, je compte me rétracter auprès de cette société.
Avez vous un modèle type de demande de rétractation suite à un devis signé? car j’arrive même à douter de leur formulaire détachable. Je vais devenir très suspicieuse!!
Bonjour 🙂
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à éviter de commettre une erreur !
Vous pouvez trouver un modèle de formulaire de rétractation ici : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000032887061/2016-07-01/
A bientôt
Bonjour,
Je viens d’être démarché par téléphone par la société Green Planet basée à Lyon pour une étude d’installation de panneaux solaires en autoconsommation. j’ai rendez-vous avec un technicien le semaine prochaine. Connaissez-vous cette société, est elle sérieuse.
Merci
Bonjour Monsieur Gauthier,
Nous ne connaissons pas cette société.
Cela dit, peut-être qu’un membre de notre communauté du côté de Lyon peut vous renseigner ?
Bonjour,
Tout d’abord bravo pour vos liens pédagogiques et la transparence dans une industrie obscure (sans jeu de mots) !
Nous avons reçu la visite cette semaine d’un technico-commercial (Monsieur S.) d’EDF ENR dans la région lyonnaise.
Après avoir passé un temps certain sur site à prendre des photos, regarder le compteur, le tableau électrique et l’orientation du toit prévu, il nous a fait avec ma jeune femme une présentation de l’entreprise, de son sérieux et des garanties de performances de l’installation sur 25 ans, dont la garantie de produire environ 5 000kWh annuel avec si ce n’était pas le cas, un chèque de remboursement de la différence avec la production réelle par EDF.
Une offre ferme de 20 000€ a été faite sur place pour l’installation en auto consommation et vente du surplus à 0,10€/kWh avec 12 panneaux solaire QCells – Q.PEAK DUO ML-G9 375Wc et 12 micro onduleurs ENPHASE – IQ7PLUS-72-2-FR – 295W pour une puissance de 4.5 KWC pour de l’autoconsommation avec 1260 € d’aide de l’Etat sur 5 ans.
La belle présentation était bien entendu que sur sa tableau/PC.
Après discussion, et le prix n’était pas négociable par rapport à d’autres entreprises moins sérieuses et pérennes qu’EDF (même s’il a appelé son hiérarchique), il nous a prévenu en plus d’une offre ponctuelle d’un prêt personnel à 0% avec leur partenaire financier mais que le jour de sa visite.
En résumé, il fallait signer le jour même sur place pour ne pas rater cette offre, ce que nous avons malheureusement fait.
Pour nous rassurer d’avantage M. S nous a conforté en indiquant que toute façon la loi protège le consommateur avec la possibilité de se rétracter jusqu’à l’arrivée des poseurs le jour J et sans pénalités.
En relisant l’offre d’EDR ENR, je note qu’il n’y ait pas écrit comme quoi EDF rembourse la différence s’ils s’étaient trompé dans l’estimation de production solaire annuelle, ni même l’histoire des garanties de performances, pas de fiches techniques du matériel, ni même une preuve de décennale, etc..
Qu’en pensez-vous, y’a-t-il d’autres lecteurs qui ont eu ce type d’offre venant pourtant d’une entreprise nationale et sérieuse (tout au moins sur le papier et sur l’écran) ?
Peut-on se dédire et comment faire : l’article L221-18 du code de la consommation suffit il pour la commande et le financement ?
Ou bien nous avons à faire à une entreprise qui marge grassement pour financer les rénovations et maintenance des centrales nucléaires françaises à venir?
Merci pour vos réponses.
cordialement
Bonjour,
Merci pour retour positif sur notre travail 🙂
Ce Monsieur S a raison sur un seul point : tant que l’installateur n’a pas livré le matériel à votre domicile, vous pouvez annuler la signature de votre devis.
Pour cela, envoyer une lettre de rétractation avec accusé de réception à la société.
Le reste de son discours ne semble vraiment pas sérieux : prix trop élevé, pratique commerciale plus que douteuse… Bref, vous avez bien raison de vouloir annuler ce devis !
A bientôt
Bonjour, suite à une étude de notre consommation d’énergie sous forme de questionnaire, deux commerciaux d’une société près de chez nous, nous ont fait une belle présentation des améliorations à apporter à notre logement pour faire des économies d’énergie. L’offre qui en résulte consiste en une installation de panneaux photovoltaïques de 2 kWc + un chauffe-eau thermodynamique bi-blocs. Panneau en mono-cristallin, chauffe-eau 270l Yutampo II, pack domotique, le tout pour 14500€. 15 ans de mensualités de 111€/mois qui correspondent aux économies réalisées. Le point rassurant est une garantie sur la production d’électricité. Qu’en pensez-vous ?
Bonjour,
Je vous invite à vous méfier : les “packs” panneaux solaires + chauffe-eau + domotique ont souvent pour seul but d’augmenter le montant du devis sans être réellement adapté à votre consommation énergétique.
14 500 € est un prix particulièrement élevé pour ce matériel. Je vous invite à demander un devis auprès d’un ou plusieurs autres installateurs, afin d’avoir plusieurs devis en main et d’entendre plusieurs discours.
Si vous souhaitez obtenir une offre de notre part, indiquez simplement vos coordonnées dans ce questionnaire : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis
Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations 🙂
Bien cordialement.
Bonjour, nous avons eu la visite d’un technicien de la société [Nom supprimé à la demande de l’entreprise] pour un projet de panneau solaire en autoconsommation. Nous avons eu le même discours avec tout un dossier à monter pour prétendre au programme d’éligibilité avec aides de l’état et également un crédit cetelem pour le financement que nous n’avons surtout pas remplis. Sur ce dossier à remplir il nous a même proposer de faire uniquement les signatures et que en cas d’acceptation du dossier il serait revenu nous voir pour finaliser le projet et qu’en cas de refus cela n’engageait rien. Il a fait un montage de rentabilité avec des schémas. Cout de l’investissement 22000€ pour 4.6 KWC avec domotique. . Je lui ai tout de même signé sa “feuille de visite” sur laquelle il a fait ses schémas mais a y réfléchir j’aurais du lui demandé de partir comme il était venu.
Bonjour,
Nous avons reçu un grand nombre de commentaires et de mails concernant cette entreprise qui semble avoir des pratiques et un discours très douteux.
22 000 € pour une installation photovoltaïque de 4,6 kWc est un prix BEAUCOUP trop élevé ! Pour vous donner un ordre d’idée, nous proposons l’installation solaire de 3 kWc en moyenne à 7 500 € et celle de 6 kWc à 13 500 €.
Je vous conseille d’éviter au maximum de signer des papiers de démarcheurs car il s’agit souvent de bons de commandes déguisés.
Si vous pensez être victime d’une arnaque, vous pouvez nous envoyer un mail à hello(at)insunwetrust.solar pour que nous vous expliquions la démarche à suivre pour vous sortir de cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
Bonjour,
Je suis victime de cette arnaque. Je m’en suis rendue compte trop tard. Comment puis je faire ? Je n’ai pas encore commencé à rembourser le crédit. Puis je bloquer les prélèvements ? Merci de m’aider.
Bonjour,
Je suis navrée de prendre connaissance de votre situation.
Envoyez nous un mail à hello(at)insunwetrust.solar avec un résumé de votre situation, nous pourrons ensuite vous expliquer les démarches à effectuer et vous mettre en contact avec les bonnes personnes.
Bien cordialement,
Bonjour
Je me permets de vous contacter ici n’ayant pas trouvé de formulaire neutre.
Nous avons des panneaux solaires depuis juillet 2020 qui sont loin de produire l’énergie avancée par les commerciaux.. Est il possible de demander un dédommagement à l’entreprise sans passer par un tribunal
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Si l’installateur s’est engagé à l’écrit sur un niveau de production, il est toujours possible de tenter un accord à l’amiable.
Si cette négociation échoue, alors il n’y a pas d’autre recours possible que celui de l’action en justice.
Navré si ce n’est pas la réponse que vous attendiez.
Bonjour, nous avons reçu la visite d’un technicien de la société [Nom supprimé à la demande de l’entreprise], nous avons eu le même discours , avec une estimation de 22000€ d’installation en panneau solaire 4.5 KWC pour de l’autoconsomation avec 4500 € d’aide si le dossier est accepté après étude , il a noté toutes les informations sur un papier sous forme de graphique. Il nous a ensuite montrer son dossier de candidature à remplir pour bénéficier des aides et un document pour un crédit à la consommation. Nous n’avons rien remplis et rien signer de ses documents. Il nous a tout de même demandé de signer le document d’informations avec ses graphiques au dos qui indiquait l'”estimation” de l’installation sois disant pour justifier de son passage auprès de son supérieur (pour sa rémunération).
Bonjour,
Nous avons reçu un grand nombre de commentaires et de mails concernant cette entreprise qui semble avoir des pratiques et un discours très douteux.
Je vous invite à la plus grande prudence.
22 000 € pour une installation photovoltaïque de 4,5 kWc est un prix BEAUCOUP trop élevé ! Pour vous donner un ordre d’idée, nous proposons l’installation solaire de 3 kWc en moyenne à 7 500 € et celle de 6 kWc à 13 500 €. De plus, le montant de 4 500 € d’aide me semble largement surestimé. Enfin, l’argument de “votre dossier doit être accepté pour pouvoir bénéficier d’aides” est un argument mensonger, souvent utilisé par les installateurs frauduleux pour vous pousser à signer leur devis.
Si vous pensez être victime d’une arnaque, vous pouvez nous envoyer un mail à hello(at)insunwetrust.solar pour que nous vous expliquions la démarche à suivre pour vous sortir de cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
Bonjour,
Mon installation est en cours pour 14Kwc en région parisienne. J’ai bien compris d’utiliser en priorité l’énergie produite en journée pour la cuisine et électro ménager. Je vais choisir le stockage virtuel en remplacement d’EDF et je cherche à optimiser au mieux le fonctionnement de mon chauffe eau et de 4 radiateurs à accumulation “Noirot” (10Kw) actuellement en tarif de nuit pour le rechargement avec restitution en journée.
cela est-il possible ? Merci
Bonjour,
Félicitations, c’est une belle installation !
En ce qui concerne le chauffe-eau, il est possible de programmer son déclenchement en journée.
Pour cela, référez-vous à la notice qui vous a été transmise lors de l’achat du chauffe-eau.
En ce qui concerne les radiateurs, il est probablement optimal de les faire fonctionner la nuit en gardant un abonnement HP/HC.
J’espère que cela répond à votre question 🙂
Bonjour,
Nous avons subi une tentative d’arnaque correspondant aux exemples évoqués par la société se présentant A+ ENERGIE sur Portes-Les-Valence ce vendredi 16/10/2020. Méfiance, le projet était vraiment bien présenté, ils vendaient du rêve, nous présentant comme futur ambassadeur de leur société, mais sans valoriser ce statut ?? A la moindre question embarrassante ils tentaient de nous culpabiliser, comme quoi nous n’étions plus digne d’être leur ambassadeur … Bref, refus de présenter les conditions de vente sans signature au préalable d’un devis (présenté autrement), cout de 19000€ sur 15 ans (109€ par mois) pour 3KWc, alors qu’au portail tout était gratuit en tant “qu’embassadeur”. Nous n’avons pas signé, méfiez-vous !!!
Bonjour Monsieur Peche,
Merci pour votre témoignage, qui j’espère sera utile à la communauté !
Vous avez bien fait de ne pas signer : 19 000 € pour 3 kWc, c’est plus de 2,5 fois plus cher que le prix que nous pratiquons chez Otovo (précédemment In Sun We Trust).
Bonjour, je viens d’être contacter par GROUPE SOLUTION ENERGIE, j’ai déjà été contacter car ce même groupe février 2019 mais là c’est autonomie complète, pompe a chaleur et 20m² de panneau pour 36500 euros , ils fond la démarche auprès de l ‘anah , donc aide de 10000 euros, le reste 190 euros pendant 12 ans, je pense que je me fais avoir!!! bonne journée
Bonjour,
En effet, je vous déconseille fortement de donner suite à cette offre.
C’est beaucoup trop cher (pour une installation de 20m², il faut compter 8 000 €, et pour une pompe à chaleur, comptez en moyenne 10 000 €, soit un total de 18 000 €, c’est deux fois moins cher que ce qui vous est demandé).
En ce qui concerne les aides de l’Anah, je vous conseille de vérifier à quel montant vous êtes éligible en consultant leur brochure officielle : https://www.anah.fr/fileadmin/anah/Mediatheque/Publications/Les_aides/Le_guide_des_aides_de_l_Anah_2019.pdf.
J’espère que cela vous aidera dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée.
Bonsoir je voudrais savoir si vous connaissez la société NouvelR énergie et si oui est t elle fiable ??
Bonjour,
Cette entreprise ne fait pas partie de notre réseau d’installateurs, il va donc m’être difficile de vous donner un avis dessus 🙂
Pour information, vous pouvez voir comment nous procédons au recrutement de nos installateurs sur notre site internet : https://www.insunwetrust.solar/referencement
Le mieux pour choisir un installateur sérieux est de demander des devis auprès de plusieurs entreprises, regarder quelle rentabilité est annoncée, vérifier le matériel proposé…
Si vous avez déjà une offre entre les mains et que vous souhaitez la comparer, nous pouvons vous fournir un devis et une étude de rentabilité gratuitement.
Pour cela, remplissez ce questionnaire et nous vous recontacterons dès que possible : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis
Je vous souhaite une bonne journée 🙂
Bonjour, connaissez vous la société “ma maison verte” qui propose des panneaux voltaiques et si oui est elle sérieuse.?
Bonjour,
Nous ne connaissons pas cette société.
Je vous invite à vérifier la validité de sa certification RGE (pour en savoir plus, consultez notre guide dédié aux installateurs RGE) pour plus de sécurité.
Je vous souhaite une belle soirée.
Oui, démarchés sur une foire, arguments de vente mensongers….
Bonjour
Nous avons été démarcher par master énergie pour une installation en auto consommation de 3kwc à un tarif de 15900 euros les panneaux son mis depuis le 18/06/2020 avec credit cetelem sur 180 mois a 4.65 % cout total 22500 E je suis encore dans le délais de rétractation cela me semble suspicieux pouvez vous me dire ce que vous en penser .
merci
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail avec la marche à suivre !
Je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour, nous sommes dans la même situation avec master energie. Pose de 14 panneaux pour une puissance de 4620Wc, un kit de monitoring et d’optimisation de l’autoconsommation ainsi qu’un chauffe eau thermodynamique de 270L. Les travaux ont été réalisés hier le 6/07/2020 pour un coût total de 26990€ avec un crédit cetelem sur 180 mois. Or après appel ce jour auprès d’ENEDIS ET EDF OA pour des compléments d’information je prends conscience de plusieurs mensonges dans le discours qui nous a été tenu par le commercial, partulierement concernant le mode de financement de la revente ainsi que sur les divers aides.
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail pour vous expliquer la marche à suivre 🙂
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
Merci de tous ces avis bien utiles.
Malheureusement nous sommes plusieurs personnes de différents foyers dans la même région avoir été sollicité par Monsieur Serge et nous voudrions connaitre les avis concernant la Société APE IRATEK 92.
Bonjour,
Je suis désolé de prendre connaissance de votre situation.
Malheureusement, nous n’avons pas connaissance de la société APE IRATEK 92.
Je vous souhaite une belle soirée.
Bonjour,
Je suis en train de monter un projet photovoltaique en autoconsommation de 6k.
J’ai recu un devis de Rhone Solaire Pro (69150 Décines) d’un montant de 15700€. Ce montant comprends 20 panneaux de 300W (My Light) ainsi que les micro onduleurs et la pose. Ils fournissent aussi le système domotique My Light et un accès à la Batterie Virtuelle (900kWh).
Est ce que l’entreprise est serieuse et le montant est-il justifié ?
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance de cette entreprise.
Quant au prix sur votre devis, difficile de vous répondre avec précision sans connaître exactement le pack domotique qui vous est proposé.
A bientôt.
Bonjour
je viens de recevoir un représentant de la société Homelog qui me propose une installation de 14 panneaux photovoltaiques de marque Solutex et de 14 micros onduleurs pour une puissance totale de 4.2 KWC le tarif proposer est de 22900€
Pouvez vous me donner votre avis sur cette proposition
Cordialement
le tout financer par4400 € d’aide de l’état et la revente de production pour un montant de 2694€ par an à Edf
Bonjour,
Un conseil : ne signez surtout pas !
1) Ce devis est beaucoup trop cher (dans notre réseau, nous négocions la même installation pour 13 000 € de moins, et avec des panneaux d’encore meilleure qualité).
2) Pour une installation de cette taille, la prime à l’autoconsommation est de 1 218 €, et non pas 4 400 € !
3) Avec une telle puissance, la vente de votre surplus pourrait en effet vous rapporter autour de 2 700 €, mais sur 20 ans, et non sur une seule année comme cela vous a été vendu.
Bref, je vous encourage vivement à décliner cette offre.
Et si vous le souhaitez, nous serons ravis de vous proposer un contre-devis, il vous suffit d’en faire la demande en cliquant ici.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bonjour, vous pouvez noter SVH ENERGIE à Cholet comme arnaqueur même discours. Nous nous somme rétracter avant les 14 jours de délai.
Il dit qu’on peut avoir une aide de l’ANAH de 7300 euros. il nous proposait un prêt de 42 768 euros une fois l’assurance décès retiré on payait plus que 29000 et un fois l’aide versée 21000 euros. soit 155 euros par mois payé par l’énergie produite. cependant sur le bon de commande il n’avait pas cocher la case revente et le pack batterie. grosse arnaque.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui, je l’espère, évitera à de nombreuses personnes de se faire avoir !
En vous souhaitant une bonne journée 🙂
Bonsoir,
Je viens de recevoir un soi disant “Technicien” de HOMELOG, pour me renseigner sur les panneaux photovoltaiques pour 20m² de ma toiture pour “produire 2500€ en moyenne de rentabilité pour faire amortir les dépenses du matériel et l’installation du système”… mais le problème c’est que moi je sais que la production des panneaux ne me rendera pas plus que 800€ par an en 3000kw/h à l’année…
Ma maison étant âgée de moins de 2 ans aucune aide été possible au quel il me réponds que oui (faux).
Alors c’est la que je confronte avec mon avis que c’est “trop bon pour être vrai”…
Et son discours change et son regard aussi… Et pour le final je lui dis “si c’est aussi bon… tous le monde peut avoir les panneaux photovoltaïques sur ses toitures…” et il me dit que après étude “de rentabilité par le bureau d’étude de l’EDF” il été possible que je soit éligible…. (paradoxe : EDF étude des alternatifs pour payer Electricité et moins vendre???) je ne croix pas…
Je n’ai rien signé comme contrat mais il ma fait signer une feuille vellen(quadrillée) pour montrer à son chef comme quoi il est passé chez moi… mais sur la feuille il n’avait rien sauf son explication avec des schémas (j’ai fait ma signature incomplète et je me suis engagé de rien)…
Par la suite j’ai appelé sur le numéro écrit à la main sur une carte de homelog sans son numéro et son nom, juste après pour l’annoncer que n’étais plus intéressé et plus de réponse…. demain je suis tenté d’aller à la gendarmerie faire une main courante pour marquer l’approche….
Attention HOMELOG… Fuyez…
Quel est votre avis?
Bonjour,
Vu les différents éléments que vous mentionnez ici, vous êtes probablement tombé sur un installateur peu scrupuleux… Tous les éléments pour embrouiller les clients et leur fait signer le contrat à tout prix semblent réunis !
Bref, vous avez très bien fait de vous méfier et de ne pas donner suite.
Vous pouvez informer la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) des pratiques commerciales que vous avez rencontrées afin que les services compétents puissent prendre les mesures nécessaires à l’encontre de l’entreprise concernée : https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier
Je vous souhaite une très bonne journée.
Merci…
Je me sents un peut rassuré…
Je vais faire part de mon experience à la DGCCRF.
Bonne soirée.
Nous avons signé un commande il y a deux jours, comme des autres, pour €29,900, avec FPE, pour 10 panneaux photovoltaïques, avec micro onduleurs, chauffe eau thermodynamique, et domotique FHE. nous avons demandé pourquoi le prix et €29900. La réponse – c’est parait pour tout le monde. Maintenant nous avons lu ces commentaires ci-dessus, nous pensons que c’est un prix bien élevé. Quoi pensez-vous? Et de FPE?
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance de la société que vous citez.
Toutefois, je peux en effet vous confirmer que le prix demandé est extrêmement élevé !
Pour vous donner un ordre de comparaison, nous négocions dans notre réseau une telle installation pour environ 14 000 € (10 panneaux + 10 micro-onduleurs = 8 500 €, chauffe-eau thermodynamique = 3 000 € et pack domotique complet = 2 500 €).
Si vous êtes intéressé(e) par un contre-devis, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre projet solaire.
Il vous suffit pour cela d’en faire la demande ici en remplissant ce court formulaire : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis.
Au plaisir de vous entendre.
Je vous souhaite une excellente journée.
bonjour
j’ai fait installé mes panneaux solaire il y a un an environs, avec le système FHE qui m’a ete vendu au pris de 7000 euros plus le ballon d’eau chaude, le tout pour plus de 22000 euros, mon système est de marque bourgeois 3 klw 12 panneaux installé sur le tarn et garonne, ayant eux beaucoup de défaillances sur le système FHE j’ai contacter a plusieurs reprises l’installateur et après plusieurs mails et courrier j’ai réussi a me faire démonter et remboursé le système FHE MAIS depuis je n’ai plus aucun visu sur ma production ni consommation , je leurs ai demandé si il n’y avait pas un système de monitoring livré avec les panneaux mais plus aucun signe de vie !!!! je paye un credit de 180 euros par mois et mes factures n’ont pas baissés bien au contraire !! que faire ? pouvez vous m’aider ? cordialement
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre votre situation.
Je viens de vous envoyer un mail pour vous aider dans vos démarches.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour,
J’ai été contacté par MasterÉnergie.
Un rv est fixé.
Me déconseillez-vous cette société svp ?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Je n’ai jamais entendu parlé de cette entreprise.
Attention : une bonne entreprise a rarement besoin de faire du porte-à-porte pour vendre ses produits…
A bientôt, Laura d’Otovo
Je tenais à alerter sur une nouvelle forme d’arnaque. Nous avons été contacté par la sté hi-tech habitats services (mais sur les papiers c’est EASY WATT)avec la promesse d’une remise à neuf de nos panneaux qui produisent moins et promesse d’un complément de revenus par l’assurance la Baloise afin d’atteindre le plafond convenu sur notre contrat avec Edf.
il s’agirait d’un fond de garantie de 15 ans, payé 79 euros/mois pendant 15 ans. Nous avons visionné une vidéo avec Michel Chevalet faisant la promotion de cette assurance et Philippe Gras, président de la societé Hi-tech habitats services.
Le technicien n’a pas signé le bon de commande, la demande de crédit remplie sur tablette n’a pas pu être signée par nos soins (bug informatique), il nous a parlé d’un taux de 3.9 et sur papier, il a été noté 4.9, l’entretien annuel de 300 euros était offert pendant 15 ans or sur le papier, il est offert que la 1ière année et en pompon, on nous parle de crédit d’impôt or cette niche fiscale semble ne plus exister.
Nous avons tout annuler par lettre recommandée dans les 14 jours
c’est juste un témoignage d’alerte
Je viens de trouver et lire votre site et propos suite a une visite d’un technicien
proposition Panneau solaire 4.8 kwc + pompe a chaleur + ballon thermodynamique 48.000 €
pose comprise.
Reduction commerciales 7400 + promesse aide EDF 3500 + Credit Impot 2400 +Prime Auto consommation soit 19100 € a financer
Promesse que 4.8 kwc ( en Alsace) suffise a produire 9.000 kwh par an
Je pense qu’l s’agit de gros mensonges
Bonjour,
En effet, le technicien vous a menti sur absolument tous les points que vous venez d’exposer.
1. Le prix est beaucoup trop élevé !
Je reprends : pour l’installation à 4.8 kWc, il faut compter environ 12 000 €. Pour une pompe à chaleur de taille conséquente, le prix est d’environ 10 000 €. Enfin, nos installateurs posent des ballons thermodynamique pour 3 000 € en moyenne.
Bref, cela ferait un devis total (en fourchette haute) de 25 000 € maximum.
2. Les réductions commerciales
Je ne vois vraiment pas de quoi le technicien veut parler, mais cela me paraît incroyablement élevé pour un coup de pouce commercial ! (ça ferait tout de même 15 % de réduction sans raison).
3. Promesses aides EDF
Cela n’existe tout simplement pas. Peut-être que le technicien voulait vous faire croire que vous pourriez toucher 3 500 € pour le vente de votre surplus, mais c’est impossible compte tenu de la puissance de l’installation.
4. La prime à l’autoconsommation.
En suivant le calcul du technicien, elle s’élèverait à 15 600 €. C’est complètement faux : pour 4.8 kWc, la loi prévoit que le montant maximum de la prime auquel vous pouvez prétendre est de 4.8 x 290 = 1 392 €.
Bref, le montant des aides est complètement faux.
5. Productible en Alsace.
Cela me paraît un peu exagéré. En moyenne en Alsace, la production de votre installation pourra plutôt varier entre 3 800 et 4 800 kWh.
bref, je vous conseille très sincèrement de ne pas donner suite à cette visite.
Le technicien vous a-t-il fait signer un document suite à son passage ?
Je vous souhaite un très bon week-end !
Bonjour,
Je vous ai envoyé un mail pour trouver rapidement une solution à votre problème.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches !
Bien cordialement.
J’aurais mis ma main a couper que j’avais vu l’histoire du dispositif de financement gratuit des panneaux et des 9 milliards débloqués sur une chaîne de grande audience ou un média “serieux” dommage que je n’arrives pas à m’en souvenir…. Ce serait interessant de teouver l’origine de cette “rumeur” et l’intérêt de la faire courrir.
bonjour,
nous venons de nous faire démarcher par la société “Centre de transition énergétique” qui a réussi, après une longue explication (plus de 2h) à nous faire signer un devis pour une installation comprenant en fourniture et pose : un pack solaire en autoconsomation totale avec 8 modules pour une puissance totale de 2400watts, avec micros onduleurs, ainsi qu’un système domotique (compteur pilote système de gestion d’énergie et de régulation des puissances de chauffage de marque FHE ou similaire). Le prix comptant est de 19 900euros, financé par Franfinance avec aucun versement initial de notre part, tout étant apparement autofinancé…
Tous ceci sous réserve d’acceptation du dossier par : – Enedis, -Technicien de prévisite, -partenaire financier (il nous a fait remplir un contrat de crédit) , -mairie (pour la Déclaration préalable, déposée par leurs soins, après signature d’un mandat qu’il nous a fait signer), -produit éligible au crédit d’impot et- primeénergie. Avons-nous fait l’erreur de céder au discours du vendeur ? Connaissez-vous cette entreprise et son sérieux ? Comment pouvons-nous nous extirper de ce piège si cela s’avère en être un ? Nous sommes pourtant de nature méfiante, mais il semblerait à vous lire que certaines sociétés soient à la fois malines et mal intentionnées, et peut-être celle-ci en est elle une ? toujours est-il que le vendeur est reparti avec toutes les pièces nécessaires pour faire la demande d’éligibilité, à savoir documents fiscaux, bulletins de salaire, cni, rib, facture edf, tout en nous assurant que ce devis ne nous engageait à rien, et que nous avions le mois de délais d’instruction pour nous renseigner et poursuivre notre réflexion, et qu’à l’issue de ce mois, notre réponse pouvait très bien être négative, sans aucun soucis…
merci par avance pour votre avis
cordialement
PC
Bonjour,
Je ne veux pas trop m’avancer mais le prix que vous m’annoncez est effectivement extrêmement élevé par rapport à l’installation proposée.
Pour vous donner un ordre d’idée, nous proposons l’installation photovoltaïque de 3 kWc à 8 500 €.
Je vous envoie par mail, à l’adresse indiquée dans votre commentaire, la démarche à suivre 🙂
Je vous souhaite une belle journée
Bonjour,
J’ai eu à faire à cette entreprise, si on peux l’appeler en tant que telle, mais moi je me suis fait avoir…et aujourd’hui j’en paye le prix fort!! et aucune aide, je ne sais meme pas vers qui me tourner…
Fuyez ” CENTRE DE TRANSITION ENERGETIQUE” !!!!!!!
Bonjour,
Nous avons répondu à votre situation par email.
J’espère que vous l’avez bien reçu 🙂
Je vous souhaite une très bonne journée.
bonjour
j’ai signé avec le centre de transition énergétique et dépassé le délai de rétractation, bref, comment revenir en arrière ?
merci
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un email.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
Bonjour, nous avons une proposition de 12 panneaux photovoltaïques de 300 W monocristallins, Domos, garantie 25 ans, rendement à 85 % sur la production + kit de montage, micro-onduleur APS double tracker 500 w, 1 passerelle de communication, 1 ballon thermodynamique de marque Domos monobloc 250 L. Le tout ne sera valable qu’après une visite technique d’acceptation prévue pour dans 2 jours. Qu’en pensez-vous ? Le tout pour 24000 € (emprunt à notre banque à 1 %), revente du surplus à EDF (0,10 €). Tout ça m’effraie. Qu’en pensez-vous ? Merci.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour être très honnête, je trouve que c’est un devis très cher.
Dans notre réseau d’installateurs, voici les prix que nous négocions :
– Installation tout compris (12 panneaux 300 Wc en mono, microonduleurs, kit de montage, garanties incluses) : 9 000 € ;
– Pack domotique complet : maximum 2 500 € ;
– Ballon thermodynamique : maximum 3 000 €.
Donc l’offre qui vous est proposée ne devrait pas dépasser les 14 500 €… On est bien loin des 24 000 € demandés.
Je vous déconseille donc de signer à un tel prix.
Si vous êtes intéressée par un contre-devis, je vous invite à en faire la demande ici : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis.
Un de mes collègues pourra vous aider 🙂
Je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour,
Je voudrai mettre des panneaux photovoltaïques mais le choix est compliqué.
J’ai plusieurs devis pour 6 kwc.
un à 29000€ avec chauffe eau et clim!!!
1 a 24000€ chez EDF et le dernier 15000€ chez Aurore Effy.
Je ne trouve aucun commentaire sur cette dernière société
Auriez vous un avis?
Merci d’avance
Bonjour,
Je vous comprends totalement.
Je crains d’ajouter de la complexité mais je vous l’indique tout de même… Nous pouvons vous proposer une installation de 6 kWc (panneaux monocristallins, micro-onduleurs) pour environ 14 000 €.
Nous avons réalisé plus de 2700 installations solaires, sommes implantés dans 3 pays européens et enfin, nous sommes soutenus par les Pouvoirs Publics (nous accompagnons plus de 80 collectivités dans leur transition à l’énergie solaire).
Je serais heureux d’en discuter avec vous de vive voix 🙂
Vous pouvez nous joindre au 09 87 67 23 84 ou demander à être rappelé en cliquant ici.
Bonne journée !
bonjour,
j’ai fait installer 10 panneaux photovoltaïques monocristallins pour une puissance totale de 3kvc en mars 2019. Je me rends compte seulement aujourd’hui que j’ai été victime d’une arnaque en bonne et due forme. Le commercial de la société France Pac Environnement m’avait vendu cette installation comme ne me coûtant rien : sur les 29900 euros comprenant les panneaux, l’air system 4 bouches, le chauffe eau thermodynamique, , les 10 micro onduleurs et le renforcement de charpente, 900 euros “seraient pris en charges par l’état et les pollueurs tels que total etc.”, et le reste ” serait financé par le surplus d’électricité produite”. Or, j’ai eu la mauvaise surprise, hier, de voir un prélèvement de 299, 44 euros sur mon compte venant d’un crédit de 29900 euros signé avec Cetelem à mon insu (j’ai été vraiment bête, j’ai cru signer des contrats avec EDF pour le rachat d’électricité). En regardent de plus près les documents signés, je me rends compte que la procédure n’a pas été suivie : on ne m’a pas demandé ce que je gagnais, mon taux d’endettement, etc. Je suis sûre que ce contrat peut être dénoncé, avec ce que je gagne et mon emprunt maison, on ne m’aurait jamais prêté cette somme. Je ne sais pas à qui m’adresser. La société ne répond pas au téléphone. Le commercial a un numéro qui ne fonctionne plus. Mes panneaux fournissent moins d’électricité que ce que je consomme donc, adieu l’idée de revente… je suis désespérée. Avez vous une idée pour m’aider ?
Bonjour,
Je suis navré que vous soyez tombée sur le mauvais installateur.
Malheureusement, le délai de rétractation de 14 Jours est largement dépassé.
Mais heureusement, il existe d’autres recours !
Pour nous aider à vous orienter vers la bonne personne, il vous suffit de remplir ce petit questionnaire : https://goo.gl/g1Vpc4.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Je viens d’etre demarché par la société [nom supprimé suite à une demande de l’entreprise] pour une etude sur la pose de panneaux aerovoltaiques avec autofinancement par reduction des couts d’electricité et de fuel.
Nous avons rdv vendredi prochain mais je voudrais preparer cette entrevue afin de savoir s’il s’agit d’une arnaque.
Que pouvez-vous me conseiller ?
Merci d’avance
Bonjour,
Je vous invite à la plus grande prudence face à ce discours. Comme nous l’expliquons dans notre guide “L’Autofinancement De Panneau Solaire Est-Il Possible ?” la réponse est non : l’autofinancement n’est pas possible.
Le lien de l’article : https://www.insunwetrust.solar/blog/le-solaire-et-vous/autofinancement-panneau-solaire/
Vous pouvez cependant bénéficier de la prime à l’autoconsommation versée par l’Etat et du tarif d’achat pour votre surplus. Avec un dimensionnement adapté de votre installation photovoltaïque et quelques changements de vos habitudes, vous pouvez réduire vos factures d’électricité jusqu’à 45 %.
Je vous invite à faire une demande de devis sur notre site internet pour que nous puissions vous conseiller au mieux et voir comment réaliser votre projet solaire : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis
Je vous souhaite une très belle journée.
Bonjour,
Depuis 2001 je suis producteur d’énergie suite à des panneaux photovoltaïques que j’avais fait installer sur la toiture de ma maison (orientée sud/est). Installation de 2,1 kwc en région parisienne dans le val de marne. Même si le prix de l’installation à ‘époque était beaucoup plus cher, les aides, le crédit d’impôt et surtout le coût de revente était très intéressant (environ 0,6€/W produit), ce qui fait que mon installation est rentabilisée depuis. A titre indicatif je produis en moyenne 2500 kw, ce qui me permet de générer une vente autour de 1500€ par an. Aujourd’hui, suite à une réponse que j’ai adressé sur internet pour installer des panneaux photovoltaïques pour 1€, je reçois la visite d’un commercial que j’écoute religieusement. J’ai le projet de rajouter des panneaux photovoltaïques en autoconsommation et vente de surplus (avec le coût de revente actuel). Je me garde de préciser au commercial que je suis déjà équipé dans un premier temps. Celui-ci me promet une installation de 3kw en autoconsommation avec revente de surplus qui d’après lui générerait 3500€ net par an ! Bien entendu lorsque je lui demande si cela est écrit quelque part il m’indique que cela sera écrit sur le mail que je recevrai après avoir signé le “bon d’étude”…. Je me décide à lui dire que je suis déjà équipé de panneaux photovoltaïques et que je suis incrédule concernant la production qu’il indique, surtout avec les coûts de revente actuels… Il ne se démonte pas et me précise que ses panneaux sont issus d’une technologie qu’eux seuls maîtrisent,ce serait la même technologie que les panneaux solaires des satellites ! Wowwww ! Il me propose même de remplacer mon unique onduleur (qui fonctionne parfaitement) par un micro-onduleur derrière chacun de mes panneaux actuels, cela permettrait de multiplier par 20 ma production actuelle d’après lui…. Je n’ai pourtant pas la moindre zône d’ombre sur ma toiture. Étrangement ce commercial, fort “sympathique”, me complète sa proposition en m’incluant un ballon thermodynamique 270 litres, une clim réversible air/air…. pour un montant total de 30.000,00€ avec obligation de passer par leur banque B*P Pa****s qui prend des taux exorbitants ! Je lui propose alors de m’affranchir de leur banque et de passer par la mienne qui propose des taux presque nuls… Ce ne serait pas possible d’après lui, du moins dans un premier temps… Impossible aussi de régler avec mon épargne personnelle…. Hum comme c’est bizarre !!!! Tout compte fait, très poliment j’ai mis un terme à notre rendez-vous en ne manquant pas de préciser à ce commercial qu’il était excessivement cher et que l’installation qu’il me proposait ne valait à mes yeux pas plus de 15.000,00€, ce que j’aurai été prêt à débourser…
Moralité, oui il existe des escrocs qui n’hésitent pas à raconter tout et n’importe quoi pour extirper votre signature, mais la solution du solaire, lorsqu’elle est installée sérieusement et à coût raisonnable est juste géniale !
PS: j’ai vu sur amazon qu’il existe des kits de 10 panneaux photovoltaïques avec micro-onduleurs pour 5000€ environ pour une installation en auto consommation… Ces produits d’après vous sont fiables? J’ai toujours ce projet de m’équiper pour rajouter des panneaux intégrés à ma toiture (3kW) avec revente de surplus… Pouvez-vous me confirmer le coût moyen ? Pouvez-vous m’orienter vers un spécialiste sérieux et compétent ? (je suis dans le val de marne).
Bien cordialement
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre votre situation.
Dans notre réseau d’installateur, nous négocions une installation de 3 kWc pour 8 500 €.
Si vous souhaitez être mis en relation avec un installateur fiable et près de chez vous, je vous invite à en faire la demande ici : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bonjour, j ai signer un bn de commande et de financement. Sans me rentre compte cr beau parleur. Je ne veux plus de cette installation comment faire ?
C’est urgent
Bonjour,
Nous allons vous envoyer la démarche à suivre par mail.
L’adresse mail que vous avez renseignée pour écrire votre commentaire est correcte ?
En vous souhaitant une belle journée
Bonsoir, je viens de me faire avoir par LTE France, une société qui nous a fait signer moi et mon conjoint un contrat de prestation de service qui soit disant ne nous engageait à rien.
On s’est fait avoir comme des bleus.
Lorsque nous demandons de nous rétracter, ils nous disent qu’il faut leur payer 30% du devis. Le délai de rétractation correspond à la date de signature ou à la réception du matériel ? Merci de nous répondre, nous sommes désemparé
Bonjour, je viens de vous répondre par email !
Devant tant de temoignages d arnaque , comment ne pas penser que vous meme ees juste des arnaqueurs un peu plus fin , en cassant le marche de la credulité.
Le cas echeant , j aurais peut etre un projet . Le probleme etant de trouver des gens honetes ….
ainsi donc j attends de collecter davantages d informations .
Car bien entendu le solaire est une energie d avenir … qui nous fait tous ou beaucoup rever ….
jouer la dessur pour tromper son monde est si repandu , que l on doute qu il existe une entreprise honete , aidant a etablit un projet coherent et salvateur pour la planete . Juste honete , je . ne demande pas plus .. c un peu comme le gouv ou les deputes , on se demande si on en trouvera un seul d honete ….. mdr …
Bonjour M. Roussel,
Tout d’abord, je vous prie de m’excuser pour la latence de ma réponse.
J’imagine que vous comprendrez qu’Internet étant ce qu’il est, nous nous devons de modérer les commentaires afin de couper court à toute promotion de sites douteux ou à la propagation de propos à caractères discriminatoires.
Bref. Je comprends tout à fait votre commentaire. Vu les antécédents du marché du photovoltaïque, il semble saint de se questionner sur l’honnêteté de chaque acteur.
Alors voici quelques éléments pouvant vous aider à vous faire une opinion sur nous :
1) Nous accompagnons d’ores et déjà plus de 80 collectivités dans leur transition à l’énergie solaire. Vous pourrez trouvez ci-après quelques sources :
2) Nous avons réalisé plus de 1 800 installations.
3) Je peux également dire qu’à nos débuts, nous avons fait parti de la Greentech verte, une démarche du Ministère de la transition écologique et solidaire : https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/sites/default/files/2018.06.07_dp_greentech_bp.pdf
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nous 🙂
Très bonne journée à vous.
Florian G.
bonjour,
j’ai fait installer des panneaux avec compteur et tout ,tous est en ordre sauf que je n’ai pas de certificat de conformité signer car la société à fait faillite du coup personne ne veux me racheter mon énergie que puis je faire ?
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre votre situation.
Je vous invite à décrire votre situation à cette adresse : social@insunwetrust.solar.
Mes collègues pourront vous donner des conseils.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour nous avons signé un devis le 12/06/2019 pour 10 panneaux solaire et avec un ballon thermodynamique d’un montant de 16500 avec un crédit cetelem
Avec la société ANDD DE ROSNY-SOUS-BOIS 93110
Vous connaissez ?
Cordialement Van Hullebusch Valérie
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance de cet installateur.
En ce qui concerne votre devis :
Cela me semble très cher ! Dans notre réseau d’installateurs :
– Une installation de 10 panneaux (3 kWc) en surimposition coûte environ 8 500 € ;
– Un ballon thermodynamique de 270 litres coûte maximum 3 000 €.
Donc nous sommes plutôt sur un coût TTC (hors coût du prêt) de 11 500 €.
Par ailleurs, en ce qui concerne le prêt : nous conseillons de se renseigner dans un premier temps auprès de votre banque. Les taux sont historiquement bas, et dans la majorité des cas c’est elle qui vous proposera les conditions les plus intéressantes.
Si le matériel est posé depuis moins de 14 jours, je vous conseille de faire valoir votre droit de rétractation.
J’espère que cela répond à vos questions 🙂
Bonjour,
j’ai fait installer en mai 2018 20 panneaux pour une puissance de 6 kwc avec micro-onduleurs et système de surveillance, en autoconso avec revente partielle,
coût: 26000 €
la promesse de production était de 10 à 12000 kw par an (non écrite)
au bout d’un an , production égale à 6500 kw.
Je suppose n’avoir aucun recourt…
Deux lettres recommandées avant la fin du délai de un an de “garantie de parfait achèvement” déclarant le manque de production, et surtout une installation déplorable des panneaux sur la toiture (déjà deux interventions pour reprise de fuites), et où je demandais la reprise totale de l’installation.
La société propose de revoir la question en proposant rajout de panneaux, ou installation au sol, etc…
à votre avis, quelles peuvent être mes réclamations? ma toiture ne pourrait accepter que 4 panneaux de 300 wc supplémentaires.
La demande batterie de stockage serait-elle judicieuse?
merci d’avance pour votre réponse et vos conseils.
jd
Bonjour Jean-Denis,
Je suis navré d’apprendre votre situation.
Je vous invite à nous expliquer votre situation par email à cette adresse : social@insunwetrust.solar.
Un collègue pourra vous répondre 🙂
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Nous avons fait posé des panneaux solaires par la société Rev solaire en 2014, la société n’a pas effectué le raccordement , ni même la pose de l’onduleur.
Nous avons été en procès contre rev solaire et la société de crédit ( rev solaire ayant imité notre signature pour la fin de travaux ), nous avons perdu car considéré comme commerçant du fait que nous revendions l’electricité à EDF.
Depuis nous avons fait appel, appel que notre avocat a oublié d’envoyer au tribunal dans les délais, il a ensuite fait une nouvelle assignation contre la société de crédit , mais il a aussi oublié de se rendre au tribunal.
Depuis plus de nouvelle de cet avocat.
En gros nous avons perdu 24000 euros d’installation puisque nous remboursons depuis maintenant 5 ans , nous avons été condamné à 3500 euros d’amende pour non présentation et avons payé notre avocat 3000 euros.
Alors évidemment quand nous entendons ‘panneaux solaires ‘ nous faisons des bonds !
pensez vous qu’il est encore possible de nous aider?
Merci beaucoup et si notre témoignage peut aider certain foyer à ne pas se faire anarquer , nous en serons très heureux.
Bonne fin de journée
Bonjour,
Je suis profondément désolé de prendre connaissance de votre situation.
Vous trouverez ci-dessous un court formulaire.
Ce dernier va nous permettre d’analyser votre situation et de vous orienter vers la/les bonne(s) personne(s).
https://goo.gl/g1Vpc4
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
Cordialement
Bonjour j’ai été démarche pas la société eco logis pour une installation en 6 kWh un devis a 29900€ avec un financement par Cetelem
Bonjour,
Ce montant me parait très élevé pour une installation de cette puissance.
A titre de comparaison, nous négocions dans notre réseau d’installateurs une installation similaire pour 14 000 € (tout compris).
Je vous déconseille donc de signer pour un tel montant.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de devis sur notre site (c’est gratuit et sans engagement), un de mes collègues pourra vous conseiller sur la faisabilité de votre projet ainsi que sur l’installation la plus optimale et rentable pour vous.
Je vous souhaite une excellente journée.
monsieur,
Je suis interpellé pas optynergy qui me propose l’installation d’une pompe à chaleur en place de ma chaudière au Mazout. Comme j’ai été arnaqué pane une autre société pour l’instalation de panneaux voltaïques, je m’informe
merci d’avance.
Bonjour,
Nous sommes spécialisés dans l’installation de panneaux solaires. Nous ne sommes donc pas les personnes les mieux placées pour répondre à votre question 🙁
Je vous conseille de poser la question à l’Espace Info Énergie de votre ville. Je suis sûr que vous serez bien renseigné.
Très bonne journée !
Bonjour,
j etudie la possibilité d installer une pompe à chaleur ou l installation de panneaux photovoltaiques.
J ai été démarché par la société. Connaissez vous cette société car jai trés peur d une arnaque et je n ai personne dans mes connaissances qui ont effectué ces installations la
Merci pour votre réponse
Bonjour,
C’est une très bonne idée !
Nous ne connaissons pas cet installateur.
Si vous avez un doute sur le devis qui vous est proposé, vous pouvez nous écrire ici : hello@insunwetrust.solar.
Très bonne journée.
Bonjour, nous habitons dans le sud de la France et avons été démarchés par l’entreprise domuneo. Ils nous proposent l’installation d’un générateur indépendant Domuneo avec un système de domotique afin de piloter l’énergie pour la maison. Ils nous demandent sur 15 ans 31000 euros pour un générateur de 4, 5 kWc soit 18 Moduke bi-verre de 250 WC monocristallins avec la pose et mise en service de l’installation.. Qu’en pensez-vous ?Connaissez-vous cette entreprise et sinon que me conseillez-vous comme type d’installation et à quel prix ? Merci
Bonjour,
Nous ne connaissons pas cette entreprise.
Cela dit, le prix indiqué est très élevé.
En effet, nous proposons généralement les prix ci-dessous :
– 3 KWc photovoltaïque = ± 8 500 € ;
– 6 KWc = ± 14 000 € ;
– 9 KWc = ± 18 000 € ;
N’hésitez pas à nous appeler pour en apprendre plus 🙂
Bonne journée !
Bonjour,
Je tenais à vous remercier car je viens de passer tout prêt de me faire avoir (comme beaucoup d’autres personnes, à en juger par les commentaires sur cette page et les autres de ce site) par la société Idéhome Provence – Windows 84, basée à Avignon mais qui dispose d’une antenne à Saint Jean de Védas (proche de Montpellier où je réside).
Comme les autres, après un démarchage en porte-à-porte où l’on m’a demandé si j’étais intéressé par le photo-voltaïque, on m’a proposé un rendez-vous lors duquel on a essayé de me vendre une installation de 7 panneaux “de la marque premium Bourgeois” (pour 2,1 kWc, et j’ai depuis découvert que cette marque est en fait un low-cost qui vend des modèles très bas de gamme en y apposant juste son nom pour le côté “made in France”), une installation domotique et un chauffe-eau thermodynamique pour un total (pose comprise) de 14 400 €, financé par un organisme de crédit à la consommation, les mensualités de l’emprunt étant “couvertes” par des crédits d’impôts (obtenus illégalement par surfacturation du chauffe-eau 1er prix Bourgeois et de la central domotique “de base” FHE, pour respectivement 3000€ chacun -> engagement de ma responsabilité personnelle face à l’administration fiscale), les économies réalisées (grossière sur-estimation des économies réalisées grâce au chauffe-eau thermodynamique Vs chauffe-eau électrique à accumulation, et probablement aussi des économies réalisées par l’auto-consommation).
Tout comme la personne au-dessus (Laure), on m’a parlé d’une “commission EDF/Synerciel” qui validerait la viabilité (y compris financière) du projet avant tout engagement, mais auprès de laquelle le projet ne pourrait être présenté qu’une seule fois. Je découvre aujourd’hui que Synerciel est en fait un groupement d’artisans/entreprises, et non pas une filiale ou autre branche interne d’EDF. Même en admettant que cette commission existe (j’en doute fort), j’ai peu de doutes sur la réponse qu’elle aurait donné…
Pour finir, et c’est ce qui motive mon message (et le fait que je nomme explicitement cette entreprise), j’ai envoyé dès le lendemain un mail au commercial disant que je n’étais plus intéressé par l’affaire et que je souhaitais tout annuler et tout arrêter (j’avais bêtement signé une partie des papiers qui m’ont été proposé à la fin de l’entretien de QUATRE HEURES, alors que certains d’entre eux n’étaient même pas complètement remplis… mais heureusement, pas le devis/bon de commande) et expliquant les raisons de ma décision.
Et bien j’ai eu un appel du commercial dès le lendemain, me demandant, et je cite ses mots exacts “si je n’avais vraiment rien compris, ou si j’étais de mauvais foi et que j’essayais de m’en sortir par des mauvaises excuses”. Après m’avoir donc indirectement traité, au choix, d’idiot ou de malhonnête (l’hôpital qui se fout de la charité, tout ça), il a tenté de m’expliquer que les prix étaient supérieurs parce que son entreprise offrait de meilleurs services que les autres, que d’ailleurs il n’y avait aucun mauvais retour sur son entreprise (je vous laisse aller voir les avis sur leur “vraie” page idehome-windows84″ sur facebook, vous allez vous régaler, contrairement à la page qu’ils essaient de mettre en avant “idehome concessionnaires” qui n’a que 7 tous positifs, probablement des gens de l’entreprise ou de son réseau) et pour finir, sans doute à court d’arguments, il m’a tout simplement insulté, me disant (et je cite à nouveau) “que si je fumais moins de pétard, sans doute je comprendrais mieux les choses qu’on m’explique”. Pas de chance pour lui, ma seule drogue c’est le café, je ne fume même pas de cigarettes. Par contre on dit qu’on soupçonne les autres d’avoir nos propres défauts, je vous laisse en tirer vos propres conclusions…
Bref, encore merci à votre site (qui a été ma principale source d’informations pour comprendre l’arnaque, même si je l’ai croisé avec d’autres sites et en particulier legifrance pour les aspects légaux, ne souhaitant pas passer d’une arnaque à une autre, et cela m’a permis de juger du sérieux et de l’honnêteté de votre site), et que les gens qui sont en contact avec IdéHome Provence – Windows 84 soient prévenus: ils sont malhonnêtes ET agressifs/malpolis quand on découvre l’arnaque.
Bonne journée à vous!
Bonjour, aujourd’hui 19/02/19 la société homelog c est déplacée pour m expliquer les panneaux photovoltaïques . Apres 1h d’explications , j’ai été séduis par leurs arguments. Il m’explique que c’est le montage d un dossier d’éligibilité qui passe dans différentes commissions avant d’être accepté et que le dernier mot est donné par EDF . Si m production ne permet pas le remboursement du prêt a la société projexio le dossier n’est pas viable et donc refusé. Il m’ont donc fait signer un contrat de prestation de services pour centrale photovoltaïque 3000Wc composée de 10 panneaux 14000e/ttc , domotique 6000e/ttc , Chauffe eau thermodynamique 4500e/ttc , pompe à chaleur air air 5000e / ttc . Figure sur ce document : AUCUNE SOMME A RÉGLER EN CAS DE REFUS DES SERVICES TECHNIQUES ADMINISTRATIFS OU FINANCIERS . 29900 EUROS en mensualité de 223 euros si EDF juge que mon installation ne permet pas l’auto financement le dossier est refusé. Prime de l’état 3800 euros . J’ai 14 jours pour me rétracter, qu en pensez vous ?? mERCI
Bonjour,
1) Un tel système de “commissions d’éligibilité” n’existe pas.
2) Concernant le prix :
– Une installation de 3 kWc coûte en moyenne 8 500 € ;
– Le pack de domotique le plus complet que nous vendons coûte 3000 € ;
– Un chauffe-eau thermodynamique entre 3000 et 4000 € ;
Le prix semble bien élevé et le discours quelque peu étrange.
Je vous préconise donc de vous rétracter.
Bonne journée à vous 🙂
Bonjour,
tout le monde parle de rentabilité .
mais comment connaitre le KWH (et non le KWc) par M2 pour une installation ?
Nous avons vu un demarcheur qui nous assure 1200 kWC par m2 (nous sommes dans le pas de calais) . cela parait impossible.
Merci de nous expliquer le % entre le rayonnement capté et la restitution des panneaux .
Bonne reception
Cordialement
Bonjour,
Notre simulateur interne indique qu’à Arras, sur une toiture orientée plein sud et inclinée à 30°, la production est de 1035 kWh par kWc.
1 kWc représente une surface de 6.6m² environ. Chaque m² permet donc de produire +/- 157 kWh.
Le rendement des panneaux solaires varient en fonction de la technologie utilisée monocristalline ou polycristalline et de la marque.
Si nous faisons des généralités, les rendements des panneaux solaires est compris entre 16 et 25 %.
En espérant vous avoir aidé à y voir plus clair.
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre site et des précieuses informations que vous indiquez.
J’ai reçu un coup de téléphone du groupe A+ ENERGIE me disant qu’ils me rappellaient suite à la participation à un jeu dans mon supermarché et qu’ils aimeraient me rencontrer afin de parler des énergies renouvelables. Ayant envie depuis un moment de nous lancer dans cette démarche, j’accepte la visite d’un commercial après 2 jours et 6 heures d’entretien, nous nous sommes laissé tenter par leur proposition d’autoconsommation avec l’installation de 10 panneaux photovoltaïques d’un total de 3Kwc (de la marque Française global bourgeois,garantie 25 ans pour la production à 80% ), une domotique énergétique (française éligible au crédit d’impôts marque Full Home Energy) et d’un ballon thermodynamique 300 Thc ( soit bourgeois global soit Atlantic, éligible aussi) .
Le but étant d'”auto financer” le projet sur 10 à 15 (nous avons refusé leur prêt partenaire) en réinjectant les gains dû à la baisse de consommation que cela entraînerait chez EDF, mais aussi de revaloriser la maison grâce aux panneaux et à la fin du paiement de faire des économies…
Le tarif total (matériaux, pose, démarches administratives, SAV et garanties 25 ans pour les panneaux) coûteraient 19000€ – 2000€crédits dimpots
Je voudrais savoir si vous connaissez cette entreprise qui se dit être la 1 ère en auto-consommation dans le sud de la France et soutenue par les régions PACA et occitanie ?
Que pensez vous des tarifs demandés ?
Je vous remercie par avance
En espérant avoir une réponse de votre part . Bien cordialement
Bonjour,
Je vous prie de m’excuser pour la latence de ma réponse !
Nous ne connaissons pas cette entreprise.
Cela dit, le prix proposé me semble très élevé.
Une installation de 3 KWc coûte, dans notre réseau, environ 8 500 €.
Le pack de domotique le plus complet que nous proposons coûte 3 000 € (après, il faut se poser la question de l’utilité de cette domotique).
Enfin, un ballon thermodynamique coûte environ 4 000 €.
Cela nous fait un total d’environ 15 500 € sans déduction de l’aide pour l’autoconsommation, du CITE pour la domotique et la ballon.
Bonne journée à vous.
Bonjour,
J’ai été contactée par la même entreprise, A+energies. J’ai eu exactement le même discourt et la même offre. J’allais accepter mais je les trouvais trop pressant. J’ai demandé un peu de temps pour réfléchir, mais je n’ai obtenu que quelques jours. Avez-vous donné suite?
Bonjour,
Etant dans la même situation, j’aurais aimé savoir si vous avez donné suite également
Nous venons de faire cette amère erreur, exactement la même situation… nous allons nous rétracter demain matin également, même secteur nord finistère Saint Pol de Léon…. J’espère que tout va rentrer dans l’ordre!
Bonjour,
Je l’espère également pour vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant afin que nos lecteurs et utilisateurs soient informés !
Bonne journée à vous !
Bonjour
Je m’appel Arnaud, voila j’ai reçu un technicien de RTE-France, il vient de me faire un devis avec signature pour 27000€ 14 panneaux solaire pour un total de puissance de4,2kw.
Sachant que aujourd’hui je suis en pompe air/air, j’ai un cout de chauffage à 2500€ par an
Connaissez vous cette société, il me promet être en auto-financer pas le gain .
Je suis dans le délais de rétractation , je voudrais avoir votre avis.
Merci à vous
Bonjour Arnaud,
Je suis vraiment désolé pour la réponse tardive.
Votre devis me paraît très élevé.
A titre de comparaison, nous négocions dans notre réseau d’installateurs la même installation pour environ 10 000 € (tout compris).
Avez-vous exercé votre droit de rétractation ?
Très bonne fin de journée.
Bonjour , ce n’est pas une arnaque mais je me trouve dans une situation bizarre ;
Ayant loué ma toiture pour installation de panneaux voltaïques , la production est correcte mais j’ai des infiltrations nuisibles.
L’installateur ovait commencé les réparations avant d’être en liquidation judiciaire.
Depuis impossible de connaitre le propriétaire de ces panneaux , pas de réponse du chargé de la liquidation , EDF ne me donne pas de renseignements sur le bénéficiaire du contrat OA,et ne réagit pas sur mes demandes concernant l’entretien et la sécurité de cette installation.
Auriez vous une solution ???
Merci de votre attention GS
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre votre situation.
Je vous invite à décrire votre situation comme vous venez de le faire à cette adresse : hello@insunwetrust.solar.
Un collègue essaiera de répondre à vos questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Merci pour votre retour d’expérience 🙂
N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’avancement de l’affaire !
Très bonne journée à vous !
Bonjour,
Nous voilà le 24 octobre et votre récit est mots pour mots le même que le vôtre. J’habite également dans le Nord près de Cambrai.
Le fameux appel pour la soit disant réponse à mon dossier c’est transformé en Rdv pour installer les panneaux c’est passé il y a trois jours…imaginez dans quel état je suis..
J’aimerai connaître votre situation actuelle et les démarches que vous avez réalisées .
Merci beaucoup
Cdlt
Bonjour
Je viens de me rendre compte que je le suis fait arnaquer par ic groupe pour une pompe à chaleur. Je vois que depuis des années ca continue. J ai vu ufc que choisir mais ca semble compliqué.je me trouve en difficultés financières avec un crédit cetelem au dessus de mes moyens
Bonjour,
Envoyez un email à hello@insunwetrust.solar décrivant votre situation.
Notre expert en interne pourra vous conseiller et vous mettre en relation avec des acteurs/structures pouvant vous aider.
Bonne journée à vous et courage !
Bonjour,
Vous avez effectivement bien fait en demandant l’annulation de la vente, bravo !
Merci pour votre retour d’expérience 🙂
Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonnes fêtes de fin d’année.
Bonjour,
J’ai été démarché par téléphone par soit disant EDF qui après m’avoir posé quelques questions m’a proposé de me mettre en relation avec leur entreprise partenaire en Île de France pour la pose de panneau photovoltaïque car vu notre situation une étude de faisabilité et de rentabilité pourrait être intéressante. Suite à cela un “technicien” de la société LTE france est passé chez nous et nous a fait une offre à 26800 euros pour l’installation de 14 panneau, d’une batterie et d’un ballon thermodynamique couplé à notre chaudière actuelle. Il nous annonce 6000 + 4800 euros d’aides, et 2200 euros de rachat d’électricité par an par EDF ce qui doit financé le crédit pour le matériel. Il prenne en charge l’intégralité des démarches ainsi que pour le crédit qui est réalisé à la BNP.
En lisant votre article, je me rend compte qu’il doit s’agir d’une arnaque, et je vais m’empressé de renvoyer le formulaire de rétractation, mais pouvez vous me donner votre avis?
Par avance merci
Bonjour,
1) La proposition qui vous a été faite est effectivement VRAIMENT. TRES. CHERE..
Grosso modo, dans notre réseau d’installateurs, une telle installation coûte :
+/- 8 500 € pour les panneaux solaires (je présume ici que la puissance de l’installation proposée est de 3 kWc) ;
+/- 3 500 € pour une batterie lithium-ion de 3 kWh ;
+/- 3 000 € pour le ballon thermodynamique.
Soit un total de 15 000 €.
2) Pour les aides, vous pouvez consulter nos guides 2019 mais clairement, cela ne semble pas crédible :
Pour le thermodynamique : https://www.insunwetrust.solar/blog/le-solaire-et-vous/chauffe-eau-thermodynamique/.
Pour le photovoltaïque : https://www.insunwetrust.solar/blog/le-solaire-et-vous/panneaux-solaires-aides-subventions/.
3) Pour le rachat de votre électricité par EDF O.A, cela signifierait que vous vendriez plus de 22 000 kWh sur le réseau. Je présume que cela s’ajouterait aux kWh que vous autoconsommeriez également…
Bref. Vous avez compris.
En espérant avoir été clair.
Je vous souhaite une très bonne journée 🙂
Bonjour,
Avez vous de bons retours sur Arkeos énergie à Domerat ?
On nous a proposé une installation de 10 panneaux monocristallin systovi en exposition sud est avec une facture divisée par 3 annuellement . Actuellement entre 1100 à 1200 €/an.
3kwc , onduleur Onick (pas de précision sur la puissance) et un parafoudre .
Le tout à 15 000 €. En autoconsommation avec vente partielle 0,10 cts d’euros
Si un panneau casse il n’y aurait pas d’incidence sur les autres qui continueraient de fonctionner quand méme car il ne seraient pas reliés entre eux par des micro onduleurs mais par l’onduleur Onick.
Que penser de cette proposition et de ces informations ?
Merci de me donner notre avis.
Catherine
Bonjour,
1) Nous ne connaissons pas cette entreprise.
2) Le prix proposé est vraiment très élevé. Une installation de ce type coûte, dans notre réseau, généralement +/-8500 €.
3) Je suis étonné par le montant des économies avancé. Une installation permet généralement des économies pouvant aller jusqu’à 45 % (ce qui est très bien dans l’absolu).
Si vous souhaitez en savoir plus sur les prix, je vous recommande la lecture de notre guide : https://www.insunwetrust.solar/blog/le-solaire-et-vous/prix-panneaux-photovoltaiques/.
Et si vous souhaitez obtenir un devis a un prix plus intéressant, vous pouvez faire une demande gratuite et sans engagement ici : https://www.insunwetrust.solar/devis.
Je vous souhaite une très bonne journée 🙂
bonjour,
aujourd’hui pour pourvoir faire de l’autoconsommation il faut eu préalable bien étudier les besoins énergétiques de votre habitation pour pouvoir poser la puissance adéquat pour couvrir au mieux votre consommation. De plus, il vaut mieux mettre une batterie pour pouvoir stocker votre surplus et le réinjecter quand vous en avez besoins ( le soir et la nuit par exemple). Car ce que vous consommer est gratuit, en revendant le surplus sans le consommer à un prix très bas ce n’est pas rentable..
de plus, excusez moi mais un 3 KWc pour 8500 € … Dans 6 mois vous êtes au chômage, et on en reparle 😉
Arrêter d’être sur ces site pour vous faire de la pub, aidez vraiment les gens u n peux !
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison sur le volet étude préalable des besoins en électricité. C’est d’ailleurs ce que nous faisons systématiquement à tous nos utilisateurs.
Concernant la gratuité de la production solaire, c’est en revanche pas nécessairement vrai. En effet, pour produire X kWh, vous allez investir en amont une somme Y.
Chaque kWh produit aura donc un coût. Coût que vous augmentez en ajoutant encore une batterie.
De ce fait, il est en réalité moins intéressant financièrement de stocker son surplus sur une batterie.
Je ne suis pas sûr de saisir votre commentaire sur le prix de nos installation de 3 KWc. Pourriez-vous préciser votre propos ?
Enfin, ne vous inquiétez pas, tout se passe très bien pour nous/moi 😉
Bonne journée à vous !
bonjour j ai ete contactee par cette entreprise et ils m ont pose 24 panneaux pour 36000 euros cela ne devait rien me couter la production devait remboursser mon credit .Ma production me rembourse 1500 euros et je paie 4219 euros par an .J ai l intention de prendre un avocat pour ce dossier
Bonjour,
En effet le prix que vous avez payé est bien trop élevé.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour vous expliquer les démarches à suivre et vous mettre en relation avec un avocat que nous connaissons bien et qui s’occupe des dossiers comme le vôtre.
Je vous souhaite une très bonne journée.
BONJOUR
Je viens vers vous pour vou poser la question suivante.Nous avons fait installé des panneaux solaire en novembre 2017 par une société.Je vous dispense des differentes peripeties lies a cette installation et problemes rencontrés …I auto consommation a “apparement” fonctionné des le depart mais la revente de surplus a été beaucoup plus difficile a mettre en oeuvre….Pour resumé ENEDIS nous a confirmé que le revente etait validé depuis le 15/10/2018 (presque un an de passé…)…
Suite a cela nous voulions donc pouvoir recupérer la TVA comme cela etait prevu et c est un cabinet d expert qui nous envoie des documents a remplir pour recevoir un numero de SIRET…. et cerise sur le gateau a y joindre un cheque de 396 euros!! Ma question: en regle generale c est le client qui paie ce genre de prestation?
Je precise que nous avons une installation de 3.6KW au prix de 16000 euros (onduleur Solaredge panneaux THALEOS fabrication allemande…du tres bon materiel nous a t on dit que qu il reste a voir…Merci pour votre reponse
Bonjour,
Beaucoup de choses dans votre commentaires.
1) Nous ne connaissons pas cette société.
2) 16 000€ pour une installation de 3.6 kWc, c’est un prix réellement élevé. Une installation d’une puissance de 3 kWc coûte, dans notre réseau, moins de 8500€.
3) S’il existe toujours, je vous recommande de vous rapprocher de votre installateur afin de voir s’il peut faire un geste et vous rembourser la production “perdue”.
4) Pour une installation de cette puissance, il n’est généralement pas recommandé de récupérer la TVA (le régime d’imposition classique étant plus intéressant compte tenu des revenus générés).
Cela dit, oui les frais relatifs à la “comptabilité” sont à votre charge.
J’espère avoir été clair 🙂
Je vous souhaite une très bonne journée.
bonjour,
la société LUMYS ( L’entreprise LUMYS a été créée en janvier 2015) nous propose une reprise de garantie pour nos panneaux solaires montés par une société ayant fermé ( société SUNNCO)
Il nous propose:
garantie sur toute l’installation jusqu’au terme de notre contrat de rachat EDF
mise en place de micro-onduleurs sur l’ensemble de nos panneaux
optimisation de production
une domotique de contrôle de production et incident à distance
une mise en auto-consomation à la fin du contrat (dans 12 ans)
une garantie pièce main d’œuvre et déplacement
le tout avec un financement par prêt
soit coût du contrat financement complet à hauteur de 9800€
et avec le prêt 89€ par mois teg du prêt 3.95%
Voilà toute les précisions, pouvez vous nous rassurer ( ou nous mettre en garde) vis à vis de la société ou du contrat proposé
Merci de nous aider pour cette prise de décision
bonne journée
Bonjour,
Plusieurs choses m’intriguent :
1) Avez-vous essayé de contacter votre installateur ? A-t-il effectivement mis la clé sous la porte ?
De plus, votre installation est, peut-être encore, couverte par l’assurance décennale de l’installateur.
2) Votre installation photovoltaïque est-elle ombragée ? L’installation de micro-onduleur est-elle nécessaire ?
3) Le coût du contrat de financement est supérieur à celui d’une installation neuve de 3 kWc. C’est réellement très élevé. Pour vous donner une idée de prix, de la domotique coûte “en full option” environ 3 500 € pour une installation en autoconsommation (Application, prises intelligentes…)
4) “Une mise en auto-consomation à la fin du contrat (dans 12 ans)”.
Je dois avouer ne pas voir ce qui peut vous être proposé ici.
5) Je ne sais pas à quel tarif vous vendez votre kWh mais cette opération représente un coût annuel de plus de 1000 €.
De quoi gréver fortement votre rentabilité.
Conclusion : cette proposition me semble très étrange. Je vous conseille la prudence.
En espérant avoir été clair.
Je vous souhaite une très bonne journée 🙂
merci de votre éclairage, bonne journée
Bonjour, je souhaite connaitre votre avis sur le sérieux de la société AFME (Agence Française pour la maîtrise de l’énergie) à Montpellier.
Merci pour votre réponse
cordialement
Thierry Grousset
Bonjour,
Nous ne connaissons pas cette entreprise. Nous ne pouvons pas donc nous prononcer.
Je me permets toutefois de citer ce rapport de la DGCCRF (article complet ici : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/pratiques-commerciales-trompeuses-dans-secteur-renovation-energetique) :
“Sachez que les administrations publiques ne démarchent pas les consommateurs à des fins commerciales. Méfiez-vous également des offres commerciales émanant de sociétés ayant des noms cherchant à entretenir la confusion avec des organismes officiels, tels que : « Centre national de… », « Agence nationale (ou régionale) de… », « Institut de… », « Service de… ».
Si vous souhaitez pouvoir comparer l’offre qui vous a été faite, vous pouvez faire une demande de devis gratuit et sans engagement sur notre site ici : https://www.insunwetrust.solar/demandez-des-devis.
En espérant vous avoir aidé.
Très bonne journée
Nous avons signé à la foire de Caen avec Impact Energie, j’espère que c’est un fournisseur sérieux, l’adresse est à Cergy. 95
Bonjour,
Nous ne connaissons pas cette entreprise. J’espère également pour vous que c’est un fournisseur sérieux.
Pouvez-vous me communiquer la puissance et le prix de l’installation complète ? Cela nous donnera quelques indices.
Généralement, nous déconseillons de signer sur une foire du fait de l’absence de délai de rétractation.
En attendant, je vous souhaite une très bonne journée !
Bonjour,
cette entreprise n’est pas sérieuse et fait l’objet de plusieurs plaintes.
pour en discuter merci de me contacter à l’adresse mail suivante:
[adresse masquée]
Vous en est ou avec impact energie merci de votre réponse.
Cordialement
Rebonjour Magali,
Envoyez-nous un email à hello@insunwetrust.solar pour que notre expert puisse traiter votre demande.
Si besoin, nous pourrons vous mettre en relation avec un avocat spécialisé.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
J’ai un projet pour mon habitation de 12 panneaux pour un total de 3,6 kWc. J’ai plusieurs devis aux alentours de 10000 € TTC et l’un des installateurs me propose de facturer 10 panneaux pour 3kWc et d’offrir commercialement 2 panneaux et ainsi de bénéficier de la TVA à 10% au lieu de 20%. Cette astuce serait courante selon lui car ce n’est pas disproportionné par rapport au projet global. Il n’aurait pas par exemple fait 3kWc facturé et 1,5 kWc offert !
Est-ce courant ce genre de méthode ?
Merci de votre retour d’info
Cedanto
Bonjour,
Je n’ai pas connaissance de telles pratiques dans notre réseau. Je ne peux donc pas me positionner.
Toutefois, je peux vous dire que le prix que vous m’indiquez me semble quelque peu élevé.
Une installation de 3 kWc en autoconsommation avec vente du surplus coûte, dans notre réseau, environ 8500 € TTC.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation avec un de nos installateurs.
Je vous souhaite une très bonne journée !
bonjour, je pense être victime, même discours que Stéphanie mais le soucis c’est que j’ai dépassé les 14 jours de droit de rétractation a compter de la signature du contrat, que puis-je faire ? merci
Bonjour Monsieur.
Envoyez-nous un mail à l’adresse hello@insunwetrust.solar , en précisant au mieux votre cas. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bon courage et très bonne journée,
Bonjour,
Je poste mon témoignage pour mettre les citoyens en garde car personne n’est à l’abri devant leurs discours prometteurs. Pour ma part, j’avais un gros doute sur la faisabilité du projet sur ma toiture, mais bon, pourquoi pas. Ca ne coûte rien de se renseigner. La personne qui est passée à la maison me fait un discours fantatisque sur les capacités des panneaux photovoltaîques. Ce serait de nouveaux panneaux que l’on installerait partout très facilement. on ne soucie plus de l’exposition, bref, une rentabilité hallucinante. Et comme la plupart, on se laisse endormir et on signe. Et quand on signe, on découvre un projet de 3000 Wc pour 24900, à cela s’ajoute un crédit exhorbitant qui ramène la facture à 35784€. Mais devant tant de promesses… on se laisse piéger.
Malgré tout, le doute persiste. J’essaie de creuser la question et je ne trouve aucune info sur ces panneaux miracles exposés au nord (ce qui est l’unique exposition de ma toiture).
Je découvre que le prix moyen pour 3000 Wc est de 8000€, ça commence à sentir très mauvais tout ça.
C’est là que je découvre insunwetrust.solar. Je me permets d’appeler au numéro que je trouve sur le site. Dès que j’expose mon inquiétude à mon interlocuteur par rapport à l’exposition, on me confirme immédiatement que je suis victime d’une arnaque, on m’indique la démarche à suivre pour me rétracter. Tout finira bien pour moi car je suis dans les délais.
Juste un message à tous, soyez vigilants et vérifiez par deux fois ce que l’on vous annonce auprès d’autres sources que le technicien…
Je remercie ceux qui ont créés ce site et Nicolas pour son efficacité et sa rapidité d’intervention face à mon problème.
Bonne réflexion à vous.
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Je suis content d’apprendre que vous vous en soyez sortis.
Nous menons une guerre active contre les arnaques aux panneaux solaires. Et lorsqu’on voit des témoignages comme le votre, on est super heureux de vous aider autant que faire se peut ! 🙂
Bonjour,je voudrais vous demander si la société OLYSI est fiable pour une installation d’auto-consommation.Nous habitons Besançon, n’avons pas été démarchés,c’est un artisan qui nous a parlé de cette société.Ils nous ont fait une proposition d’installation de 6 m2 de panneaux pour 14900 euros tout compris.Merci d’avance pour votre réponse.Bien cordialement,Arnaud FOLIN.0677042068
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance de cette société.
Concernant votre devis, pourriez-vous nous en dire un peu plus ?
Car à première vue, votre devis me semble absolument hors de prix.
6m² de panneaux photovoltaïques représentent environ 3 modules, soit une puissance totale inférieure à 1 kWc.
Le prix qui vous est demandé est supérieur à celui que nous facturons pour une installation de 6 kWc tout compris (14 000 €).
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.
Bonjour,
merci pour votre témoignage et vos remerciements.
Je ne supporte pas qu’on utilise cette belle énergie à mauvais escient 😉 donc c’était un véritable plaisir de vous renseigner.
J’espère qu’un jour vous aurez un pan bien exposé et que ces tracas ne vous empêcheront pas de profiter des rayons solaires pour faire des économies.
Bonjour
Cela fait un an que je produis et j’ai récolté 700 euros alors que je donne 184 euros par mois pour le remboursement de mes panneaux. Je suis mal , je savais que cela ne rembourserait pas tout à fait mon emprunt mais la ca fait beaucoup. Que dois je faire ?
Bonjour M. Rioult.
Pour que nous puissions mieux comprendre votre cas et vous aider, pourriez-vous nous envoyer un mail en nous expliquant :
– De quelle type d’installation de panneaux il s’agit (autoconsommation, vente totale, etc.) ?
– Quelle est la puissance de votre installation (en kWc)
– L’adresse où vos panneaux sont installés
– Le prix que vous avez payé pour installer ces panneaux solaires.
Ainsi, nous tenterons de trouver une solution à votre cas.
Envoyez-nous un mail à hello@insunwetrust.solar
Très bonne journée
Bonjour,je viens d’être victime d’un démarchage à domocile pour une installation de panneaux photovoltaïques et de la pose de chauffage plus le chauffe eau thermodynamique. Pour le prix de 46000 euros .je me suis rétracté le lendemain en espérant que cela va fonctionner.
Ah, les arnaques sont un long sujet.
Souvent tout vient de la gourmandise des entreprises dont les dirigeants aiment bien rouler en voiture à 100000€. Donc le prix grimpe facilement à 17000€ pour 3 kwc en surimposition. De là il est impossible d’obtenir une rentabilité objective pour les clients donc il faut “impacter” (doux euphémisme pour ne pas dire mentir) On fait alors peur au “pigeon” sur la hausse des prix du style doublement du kw/h d’ici 2023 par exemple. On agite comme un épouvantail le compteur Linky, on exagère les problèmes réseau, on surévalue la production et on minimise la difficulté de bien autoconsommer.
Vrp dans le secteur ecodélinquant de l’autoconsommation pour quelques jours encore, il faut bien comprendre l’impact de ce statut vrp.
On fabrique “des morts de faim”: pas de salaire fixe, pas de remboursement de frais et encore moins de véhicule de service. De plus nous sommes contractuellement responsables de nos propos, donc en cas de dol commercial, c’est notre responsabilité personnelle qui est engagée: tout bénef pour l’entreprise.
Cet éclairage étant apporté soyez vigilants mais compréhensif de la précarité de votre interlocuteur. en d’autres termes, ne signez rien mais avec respect!
Bonjour , nous avons été contacté par une’ entreprise après avoir navigué sur internet sur l’an question es panneaux photovoltaïques. Un technicien s’est déplacé il y a 2 jours et nous a parlé d’un passage en comission et nous fait signé des documents pour présenter le’ dossier à la comission, mairie, bâtiments de France, etc…
Il nous a également fait signer des documents pour qu’ils présente notre dossier, nous a demandé des Je justificatifs de domicile , bulletins de salaire, etc etc et nous avons signé un document cetelem que franchement je n’ai pas lu car
Il a dit que c’était juste pour info car nous pourrions choisir nous mémé notre organisme financier. Car nous devions financer nos 10 panneaux à hauteur de 17200€ après la prime d’etat Versé à hauteur de 4000€
Bref … après vous avoir lû je crois que peut être victime d’une arnaque….? J’ai déjà envoyé un mail au technicien pour me rétracter mais cela suffit-il? Help…..!!!
Bonjour,
Je suis désolé pour vous, mais cela a en effet tout l’air d’une arnaque aux panneaux solaires.
Je vous invite à remplir notre questionnaire en cliquant ici.
Il nous permettra de vous orienter vers le bon interlocuteur.
Ne tardez pas, car il faut agir vite.
Je vous souhaite bon courage pour vos démarches.
Bonjour,
N’auriez-vous pas eu affaire avec la société [Nom supprimé à la demande de l’entreprise] ?
On nous a effectivement tenu le même discours il y a peu de temps, mais nous avons senti le piège et tout stoppé … aujourd’hui même !
Bonjour
Pouvez vous me dire si [Nom supprimé à la demande de l’entreprise] est une arnaque svp? je suis en stress nous avons passé les 14 jours de délai et le matériel est dans le jardin…
Bonjour,
Nous avons reçu un grand nombre de commentaires et de mails concernant cette entreprise qui semble avoir des pratiques et un discours très douteux.
Je vous invite à la plus grande prudence.
Si vous pensez être victime d’une arnaque, vous pouvez nous envoyer un mail à hello(at)insunwetrust.solar pour que nous vous expliquions la démarche à suivre pour vous sortir de cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
Bonjour , nous avons fait la même bêtise et de plus il est repartie avec tout les documents signés qu’il a fait croire de nous mettre dans une enveloppe. Qu’avez vous fait ??
Bonjour,
Je viens d’aller sur votre site très instructif et j’ai justement une question sur [Nom supprimé à la demande de l’entreprise]; Avez vous eu des retours sur cette entreprise ? j’ai signé malheureusement avec leur technicien ce bon de commande déguisé en étude de faisabilité du projet le 03/12, et là ils m’ont contacté lundi pour faire l’installation immédiatement avant la fin de l’année … je trouvais cela trop rapide, mais ils ont quand meme absolument tenu à passer ce matin pour faire le point sur l’emplacement des panneaux. Sur place ils ont voulu presser les choses donc j’ai commencé à me rétracter et c’est là que j’ai appris que j’étais en fait déjà engagé !
J’ai voulu tout stopper, les installateurs (ne parlant pas français), sont donc partis sans rien installer mais ils ont laissé le matériel sur place !!!
Qu’en pensez vous ? Est ce que quelqu’un a déjà eu des retours sur eux ? est ce que le délai de rétractation court après la signature ou après la livraison du matériel ?
Merci de vos conseils éclairés j’avoue que je suis un peu dans le flou …
Bonjour,
Nous avons reçu un grand nombre de commentaires et de mails concernant cette entreprise qui semble avoir des pratiques et un discours très douteux.
Je vous invite à la plus grande prudence.
Si vous pensez être victime d’une arnaque, vous pouvez nous envoyer un mail à hello(at)insunwetrust.solar pour que nous vous expliquions la démarche à suivre pour vous sortir de cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
Pourquoi n’interdit-on pas ces pub mensongères ? Je ne suis pas une victime, car apres avoir fait le circuit ,inscription sur internet,visite très rapide d’un “technicien,signé des accords ahurissants du point de vue des coûts (mais sur le moment on se laisse endormir par le baratin trop bien rôdé du vendeur!)j’ai renvoyé le papier d’annulation dans les délais!Mais de nombreuses personnes se font arnaquer:Pourquoi cela continue-t-il