Otovo Care : un support fiable pour un solaire plus durable

Traiter les problèmes dès leur apparition prolonge la durée de vie de votre système solaire. Avec Otovo Care, vous aurez toujours un accès facile à tout – conseils, dépannage, réparations et améliorations.

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Contactez-nous comme vous le souhaitez : un support rapide et fiable vous attend.

Core

Ce qui est inclut

Engagement de réponse sous 48 heures pour une intervention sur site
Suivi proactif de la production et des anomalies de votre système
Dépannage à distance par téléphone, avec la plupart des problèmes résolus sans déplacement
Accompagnement pour la garantie fabricant - nous gérons la demande pour vous
10 % de remise sur les réparations que nous coordonnons
5 % de remise sur les équipements complémentaires : batteries, bornes de recharge pour véhicules électriques, boîtiers de secours
50 € de remise sur votre première intervention sur site - nettoyage des panneaux ou inspection
Centre d’aide en ligne et support virtuel 24h/24, 7j/7

Prime

Ce qui est inclut

Engagement de réponse sous 24 heures pour une intervention sur site
Suivi proactif de la production et des anomalies de votre système
Dépannage à distance par téléphone, avec la plupart des problèmes résolus sans déplacement
Accompagnement pour la garantie fabricant - nous gérons la demande pour vous
10 % de remise sur les réparations que nous coordonnons
5 % de remise sur les équipements complémentaires : batteries, bornes de recharge pour véhicules électriques, boîtiers de secours
50 € de remise sur votre première intervention sur site - nettoyage des panneaux ou inspection
Centre d’aide en ligne et support virtuel 24h/24, 7j/7
Planification prioritaire des réparations et inspections

Ultra

Ce qui est inclut

Engagement de réponse sous 12 heures pour une intervention sur site
Suivi proactif de la production et des anomalies de votre système
Dépannage à distance par téléphone, avec la plupart des problèmes résolus sans déplacement
Accompagnement pour la garantie fabricant - nous gérons la demande pour vous
10 % de remise sur les réparations que nous coordonnons
5 % de remise sur les équipements complémentaires : batteries, bornes de recharge pour véhicules électriques, boîtiers de secours
50 € de remise sur votre première intervention sur site - nettoyage des panneaux ou inspection
Centre d’aide en ligne et support virtuel 24h/24, 7j/7
Planification prioritaire des réparations et inspections

Commencer dès maintenant

1) Inscrivez-vous ici: Choisissez de payer chaque mois ou bénéficiez d’un tarif réduit en payant pour une année complète. Aucun prélèvement ne sera effectué avant la date de lancement.
2) Pas de stress: Tout est prêt ! Le service en France commencera bientôt. Nous mettons en place la ligne téléphonique, formons davantage de personnes et nous préparons à vous accueillir.
3) Commencez à utiliser Otovo Care: Le jour du lancement, vous aurez accès à Otovo MyPage – votre espace pour consulter vos abonnements, trouver les coordonnées du support et gérer les informations liées à votre abonnement. C’est également ici que vous pourrez fournir les documents et informations concernant votre installation solaire. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous aider efficacement.

Nous avons hâte de vous aider

Vous avez investi pour le long terme. Profitons-en au maximum en maintenant votre installation en parfait état. Demander de l’aide ne nécessite aucune expertise – laissez-nous nous en charger.

Si vous ne comprenez pas le problème
Baisse de production ? Incertain sur l’origine du problème (panneaux ou onduleur) ? Nous intervenons à distance pour diagnostiquer et ajuster votre système. Si nécessaire, un installateur se déplacera chez vous.
En cas de panne évidente
Parfois, des pannes surviennent. Nous vous aidons à identifier les réparations nécessaires. Si une prise en charge par le fabricant est possible, nous nous en occupons pour vous. Dans tous les cas, nous vous fournissons un devis à l’avance et planifions l’intervention.
Pour plus de tranquillité d’esprit
Si votre installation n’a pas été entretenue depuis un certain temps, une vérification par un expert peut vous rassurer et révéler des opportunités d’amélioration. Nous organisons l’inspection et vous communiquons le prix à l’avance.

Vous voulez en ajouter davantage ?

Vos besoins énergétiques peuvent évoluer avec le temps, et de nouvelles technologies apparaissent régulièrement sur le marché.
Si vous souhaitez renforcer les performances de votre système, nous sommes là pour vous.

Nous vous expliquerons les différentes options disponibles et la façon dont elles peuvent s’intégrer à votre installation actuelle.
Et pour aller plus loin, bénéficiez de 10 % de réduction sur tous les travaux d’installation, qu’il s’agisse de réparations ou de l’ajout de nouveaux équipements.

voiture avec batterie et borne de recharge

Pourquoi un abonnement de service ?

Vos panneaux solaires dureront des décennies – à condition de leur offrir le bon entretien et les bons soins. Traiter rapidement les problèmes liés aux panneaux ou à d’autres composants prolonge la durée de vie de votre système. Mais beaucoup de personnes ne savent pas vers qui se tourner pour obtenir de l’aide ou des conseils.

La population française installe des panneaux solaires sur leurs toits depuis des années. Avec le temps, certaines entreprises d’installation ferment, et les systèmes arrivent en fin de garantie.

Avec Otovo Care, vous bénéficiez d’un partenaire à vie – et vous ajoutez des années de rendement à votre investissement.

Facile d’accès
Numéro de téléphone direct pour l’assistance en journée.
Réponse sous 24h aux e-mails et tickets depuis MonEspace.
Assistance virtuelle 24h/24 et 7j/7.
Assistance à distance incluse
Vérification à distance de l’état du système et de la production, ajustement des paramètres et redémarrage si nécessaire.
Travaux sur site à tarif réduit
Si vous avez besoin d’une réparation de panneau solaire – ou de travaux sur une autre partie de votre système – vous recevrez toujours d’abord un devis, ainsi qu’une remise de 10 % sur les réparations, inspections et améliorations.

Otovo Care : un support fiable pour un solaire plus durable

Commencer dès maintenant

Nous avons hâte de vous aider

Si vous ne comprenez pas le problème

En cas de panne évidente

Pour plus de tranquillité d’esprit

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Facile d’accès

Assistance à distance incluse

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