Guides des défauts d’équipement

Des réponses claires aux codes de défaut et alertes que nous voyons le plus souvent sur les installations solaires, avec ce que montrent notre suivi et nos dossiers de service.

Enphase

  • Micro-onduleur Enphase : aucune production — que faire ?

    Enphase a signalé qu'un appareil, en général un micro-onduleur, n'a produit aucune énergie. La cause peut être un disjoncteur coupé, un problème de réseau, de l'ombre ou une panne de l'appareil. Ce n'est pas une urgence, mais vérifiez-le rapidement. Consultez l'application et les voyants de la passerelle, vérifiez le disjoncteur solaire, puis demandez une intervention si cela continue.

  • Passerelle Enphase qui ne remonte plus de données : que faire ?

    Le cloud Enphase ne reçoit plus de données de votre passerelle IQ Gateway. Cela indique généralement un problème de connexion entre la passerelle et votre internet, plutôt que des panneaux qui ne fonctionnent plus. Ce n'est pas urgent, mais il vaut mieux le corriger pour que le suivi et les alertes fonctionnent. Commencez par vérifier votre box et le voyant réseau de la passerelle.

Huawei

  • Onduleur Huawei alarme 2032 (Grid Loss) : causes et solutions

    L'alarme 2032 signifie que l'onduleur ne détecte pas le réseau électrique et cesse donc d'injecter du courant. Huawei cite une coupure de courant, un câble AC débranché ou un disjoncteur AC éteint. Vérifiez d'abord que votre logement est alimenté et que le disjoncteur AC de l'onduleur est enclenché.

  • Onduleur Huawei hors ligne dans FusionSolar (erreur de connexion réseau) : que faire ?

    Ce message signifie que FusionSolar a perdu le contact avec votre onduleur ou son collecteur de données. Ce n'est pas un code d'alarme Huawei. La cause habituelle est un problème de liaison entre le Smart Dongle (ou le collecteur) et votre box internet. Vérifiez votre box et le voyant du dongle, puis faites appel à un professionnel si l'onduleur reste hors ligne.