Onduleur Huawei alarme 2032 (Grid Loss) : causes et solutions

L'alarme 2032 signifie que l'onduleur ne détecte pas le réseau électrique et cesse donc d'injecter du courant. Huawei cite une coupure de courant, un câble AC débranché ou un disjoncteur AC éteint. Vérifiez d'abord que votre logement est alimenté et que le disjoncteur AC de l'onduleur est enclenché.

À corriger bientôt

Ce que nous observons sur notre parc

  • Nous avons observé ce défaut sur 409 installations Huawei, soit 5,1 % des 8 088 installations Huawei que nous surveillons (12 derniers mois).
  • Une fois apparu, le défaut se résorbe généralement en environ 24,1 heures (médiane), et 44,2 % disparaissent en 24 heures.
  • Source : suivi et dossiers de service du parc Otovo, données jusqu’à octobre 2026.

Causes fréquentes

  • Le réseau public subit une coupure.
  • Le câble d'alimentation AC de l'onduleur est débranché.
  • Le disjoncteur AC de l'onduleur est sur arrêt.

Gestes sûrs à essayer

  1. Notez l'identifiant de l'alarme et l'heure d'apparition dans l'application FusionSolar. Ouvrez l'application FusionSolar, repérez l'alarme active et notez son identifiant, son nom et son heure de début. Cela aidera le technicien.
  2. Vérifiez que votre logement est alimenté en électricité. Si les autres appareils de la maison n'ont plus de courant, le réseau est coupé. L'onduleur devrait redémarrer au retour du réseau. Attendez que le réseau soit stable.
  3. Regardez le disjoncteur AC de l'onduleur dans votre tableau électrique. Si le disjoncteur est sur arrêt, remettez-le en marche une seule fois. Ne le réenclenchez pas à répétition s'il saute. Huawei indique de vérifier l'impédance de l'onduleur et des câbles avant de remettre l'interrupteur AC, ce que seule une personne qualifiée peut faire : appelez donc un professionnel si le disjoncteur était coupé sans raison connue.
  4. Revérifiez l'alarme dans l'application après quelques minutes. Si l'alarme a disparu et que l'onduleur produit de nouveau, aucune autre action n'est nécessaire.

Quand appeler un professionnel

Appelez un professionnel si le réseau est normal mais que l'alarme persiste, si le disjoncteur AC saute de nouveau, ou si vous ne savez pas pourquoi le disjoncteur était coupé. N'ouvrez pas l'onduleur et ne touchez pas aux câbles. Otovo assure la maintenance de ces installations et peut diagnostiquer l'alarme pour vous.

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Questions fréquentes

L'alarme 2032 est-elle dangereuse ?
L'alarme indique seulement qu'aucune tension du réseau n'est détectée. Il s'agit généralement d'une coupure du réseau ou d'un disjoncteur ouvert. N'ouvrez pas l'onduleur et ne touchez à aucun câblage.
L'onduleur redémarrera-t-il tout seul ?
Si la cause était une coupure de courant, l'onduleur redémarre normalement au retour du réseau. Si le disjoncteur AC était coupé, il faut le remettre en marche.
Pourquoi l'alarme a-t-elle deux noms ?
Les documents Huawei nomment l'alarme 2032 « Grid Failure » ou « Grid Failed » selon les versions. C'est le même identifiant d'alarme.

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